Business Analyst I Settore Assicurativo I Milano

TN Italy; Basiglio; Ibrido; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia digitale per il lavoro cerca un Business Analyst per un'importante realtà nel settore assicurativo. Questa posizione offre la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, con un contratto a tempo determinato di un anno. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza clienti e analisi dati, con ottime capacità relazionali e di problem solving. Un'opportunità perfetta per chi desidera crescere professionalmente in un contesto stimolante e orientato alla qualità del servizio.

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti o analisi dati.
• Ottima conoscenza di Excel e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Gestione della reportistica e monitoraggio delle richieste di assistenza.
• Intervento su funzioni interne e gestione dei ticket.

Conoscenze

Analisi Dati

Excel

Problem Solving

Lavoro di Squadra

Comunicazione

Gestione dello Stress

Monitoraggio e Reportistica

Descrizione del lavoro

Jobtech - Assicurativo

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, è alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente nel settore assicurativo.

Dettagli dell'opportunità

• Durata contratto: Tempo determinato di 1 anno con possibilità di rinnovo
• Inquadramento contrattuale: Commisurato all'esperienza
• Disponibilità: Full Time (Lunedì al Venerdì) con possibilità di 1 giorno di Smart Working a settimana
• Data di inizio: Immediato

L'azienda è una solida realtà nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di operazioni a tutela delle persone, delle famiglie e delle aziende. Caratterizzata da un forte impegno verso l'innovazione e la qualità del servizio, offre un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.

Cosa cerchiamo in te

• Esperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing/consulenza)
• Preferibile esperienza in analisi dati o ticketing
• Ottima conoscenza di Excel e utilizzo quotidiano
• Capacità di lavorare in team
• Buona attitudine al problem solving
• Proattività e organizzazione
• Buone capacità relazionali e di comunicazione
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Gestione dello stress e flessibilità
• Capacità di monitoraggio e reportistica

Responsabilità

• Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati
• Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza
• Intervento tempestivo su funzioni interne e outsourcer
• Settaggio del sistema Service Desk (FAQ, documenti, flash news, workflow)
• Monitoraggio SLA del fornitore
• Gestione dei ticket e risoluzione delle problematiche utente
• Supporto nell’analisi delle performance delle attività di assistenza
• Aggiornamento delle procedure interne e dei processi operativi
• Creazione e gestione di documentazione di supporto
• Miglioramento continuo delle operazioni in collaborazione con il team

Requisiti linguistici

• Italiano: Professionale completo

Requisiti obbligatori

Requisiti opzionali

Condizioni economiche

• RAL fino a 35K

Condizioni di lavoro

Tempo determinato (1 anno)

Orari di lavoro

Turni infrasettimanali: Mattina e Pomeriggio