Business Analyst

CLS | CGT Logistica Sistemi; Segrate; In loco; EUR 40.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CLS, parte del Gruppo TESYA, cerca un Business Analyst da inserire nel team Marketing & Product. La posizione si concentra sull'analisi delle performance commerciali, sulla gestione e evoluzione del CRM aziendale e sul supporto all’ottimizzazione dei processi di vendita, in stretta integrazione con Direzione Commerciale e Business Unit.

Si richiedono almeno 5 anni di esperienza in ruoli affini, laurea in Economia o discipline analoge, conoscenza di CRM e strumenti di analisi dati.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Business Analyst o Sales Operations a supporto delle attività commerciali.
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
• Solida conoscenza dei processi di vendita in contesti B2B strutturati.
• Esperienza nell'uso e gestione di sistemi CRM.
• Buona capacità di analisi dei dati, interpretazione KPI e predisposizione di reportistica.
• Conoscenza logiche di lead generation e gestione del funnel di vendita.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cambiamento.

Mansioni

• Gestire e sviluppare il CRM aziendale, garantendo qualità e affidabilità dei dati e supportando la definizione di territori, segmentazione clienti e strategie di targeting.
• Analizzare l'andamento commerciale delle diverse Business Unit, monitorando KPI, pipeline, opportunità e trend di mercato.
• Pianificare e coordinare campagne commerciali e iniziative di lead generation, supportando attività di cross selling e upselling.
• Collaborare con la Direzione Commerciale e le funzioni Marketing & Product per definire azioni volte a migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processi di vendita.
• Supportare l'organizzazione e la partecipazione a eventi, fiere e iniziative commerciali.
• Monitorare e supportare il processo commerciale dalla generazione del lead alla creazione di opportunità, offerte e ordini all'interno del CRM.
• Promuovere l'adozione di strumenti, processi e best practice commerciali con formazione e onboarding.

Conoscenze

CRM management

Data analysis

KPI analysis

Sales operations

English knowledge

Formazione

Laurea in Economia

Laurea in Ingegneria Gestionale

Strumenti

Excel

Power BI

Descrizione del lavoro

CLS, parte del Gruppo multinazionale italiano TESYA, è un referente qualificato nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica. Con una presenza diretta e solide partnership con innovativi player europei, CLS si pone l’obiettivo di soddisfare le esigenze sempre più diversificate dei clienti, offrendo soluzioni su misura a livello nazionale e internazionale. In linea con i valori del Gruppo TESYA, CLS mette al centro del proprio operato la qualità, l’eccellenza e, soprattutto, le persone. Sono questi principi a guidare ogni nostra azione, creando valore per i clienti e per le comunità in cui operiamo. Per la nostra Sede Centrale di Segrate (MI), siamo alla ricerca di un* Business Analyst da inserire all'interno del team Marketing & Product.

La persona avrà un ruolo chiave nell’analisi delle performance commerciali, nella gestione e nell’evoluzione del CRM aziendale e nel supporto all’ottimizzazione dei processi di vendita. Operando a stretto contatto con la Direzione Commerciale e le diverse Business Unit, si occuperà di trasformare dati e informazioni in insight e azioni concrete a supporto delle decisioni commerciali, contribuendo alla definizione di strategie, iniziative di lead generation, campagne di sviluppo clienti e progetti di efficientamento dei processi.

La posizione offre l’opportunità di lavorare sull’evoluzione degli strumenti e delle metodologie commerciali aziendali, promuovendo un approccio sempre più strutturato, data-driven e orientato all’efficacia operativa.

Principali responsabilità

• Gestire e sviluppare il CRM aziendale, garantendo qualità e affidabilità dei dati e supportando la definizione di territori, segmentazione clienti e strategie di targeting.
• Analizzare l'andamento commerciale delle diverse Business Unit, monitorando KPI, pipeline, opportunità e trend di mercato al fine di individuare azioni di miglioramento e sviluppo del business.
• Pianificare e coordinare campagne commerciali e iniziative di lead generation, supportando attività di cross selling, up selling e valorizzazione del portafoglio clienti.
• Collaborare con la Direzione Commerciale e le funzioni Marketing & Product per definire azioni volte a migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processi di vendita.
• Supportare l'organizzazione e la partecipazione a eventi, fiere e iniziative commerciali finalizzate allo sviluppo di nuove opportunità di business.
• Monitorare e supportare il processo commerciale dalla generazione del lead alla creazione di opportunità, offerte e ordini all'interno del CRM.
• Promuovere l'adozione di strumenti, processi e best practice commerciali attraverso attività di formazione, onboarding e coinvolgimento della forza vendita.

Requisiti

• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Business Analyst, Sales Operations, CRM Management o funzioni analoghe a supporto delle attività commerciali.
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini, con un forte orientamento all’analisi dei dati e ai processi di business.
• Solida conoscenza dei processi di vendita e delle dinamiche commerciali in contesti B2B strutturati.
• Esperienza nell'utilizzo e nella gestione di sistemi CRM.
• Buona capacità di analisi dei dati, interpretazione dei KPI e predisposizione di reportistica a supporto delle decisioni di business.
• Conoscenza delle principali logiche di lead generation, sviluppo commerciale e gestione del funnel di vendita.
• Attitudine al miglioramento dei processi, orientamento ai risultati e capacità di lavorare in collaborazione con stakeholder appartenenti a funzioni diverse.
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interfacciarsi con interlocutori internazionali e trasferire processi e strumenti alla rete commerciale.
• Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali, unite a un approccio proattivo e orientato al cambiamento.

La persona che stiamo cercando possiede solide capacità analitiche e una buona conoscenza dei processi commerciali; sa utilizzare dati, CRM e strumenti di analisi per trasformarli in attività concrete a supporto della rete vendita. Lavora in modo efficace con Marketing, Product Management e Direzione Commerciale, riuscendo a interpretare le esigenze del business e a tradurle in azioni utili per migliorare performance e processi.

Cerchiamo una persona con energia, iniziativa e voglia di mettersi in gioco, capace di interfacciarsi in modo costruttivo con tutti gli stakeholder coinvolti e di diventare un punto di riferimento operativo sul campo.

Ai sensi della Direttiva UE 2023/970 e della normativa nazionale di recepimento in materia di trasparenza retributiva, si informa che il trattamento economico non sarà inferiore ai minimi retributivi previsti dal CCNL di riferimento e che la posizione retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali inquadramento, competenze, esperienza professionale, responsabilità e contenuto della posizione. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal CCNL per i dipendenti di aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (codice alfanumerico unico H011), sottoscritto dalla Confederazione generale italiana del commercio, del turismo, dei servizi, delle professioni e delle PMI (CONFCOMMERCIO), da una parte, e Federazione italiana lavoratori commercio, turismo e servizi (FILCAMS-CGIL), Federazione italiana sindacati addetti servizi commerciali, affini e del turismo (FISASCAT-CISL) e Unione italiana lavoratori turismo, commercio e servizi (UILTUCS-UIL) dall’altra parte. La selezione è rivolta a persone di ogni genere (L.125/91) e sarà condotta secondo criteri non discriminatori. Nel corso della procedura non saranno richieste né acquisite, direttamente o indirettamente, informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro. I dati personali fornitici saranno trattati per la ricerca e selezione di personale ai sensi del regolamento UE 679/2016 (GDPR), come da informativa prevista in fase di candidatura sul nostro sito aziendale.