Business Analyst

Best Engage; Milano; Ibrido; EUR 28.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto tramite somministrazione

Smart working ibrido

Descrizione del lavoro

Best Engage in Milano è alla ricerca di Analisti Funzionali con esperienza in Banking per un progetto di trasformazione digitale. Inoltrerai requisiti, mappatura processi e documentazione funzionale in contesti complessi.

Offriamo percorsi su tre livelli (Junior/Advanced/Expert) con RAL progressive e ambiente di consulenza stimolante; modello ibrido su Milano e opportunità tramite somministrazione. Opportunità di contribuire a progetti bancari complessi e sviluppo professionale continuo.

Competenze

• Esperienza come Analista Funzionale o Customer Journey in Banking.
• Conoscenza di BPMN/UML e metodologie Agile.
• Certificazioni come Agile Foundation, IIBA ECBA o CX Fundamentals sono preferite.

Mansioni

• Raccogliere requisiti di business, mappare processi e documentare funzionalmente.
• Monitorare KPI CX (NPS, CSAT) e collaborare con Solution Designer e tester.
• Guidare workshop di raccolta requisiti e analizzare gap di sistema.

Conoscenze

Requisiti raccolta

UML

Agile

Data literacy

Descrizione del lavoro

Sei un professionista dell’analisi funzionale o del Customer Journey con esperienza nel settore Banking? Vuoi entrare a far parte di un grande progetto di trasformazione digitale?

Per conto di un leader globale nella consulenza IT, Best Engage è alla ricerca di diverse figure di Analista Funzionale da inserire su un prestigioso progetto in ambito bancario a Milano.

Il progetto prevede modalità di lavoro ibrida (parziale presenza su Milano).

Stiamo selezionando 3 diversi livelli di seniority. Trova il ruolo più adatto a te:

• JUNIOR (1-2 anni di esperienza)
  • Cosa farai: Supporterai la raccolta dei requisiti di business, la mappatura dei processi e la documentazione funzionale. Monitorerai i KPI di CX (NPS, CSAT) e collaborerai con Solution Designer e tester.
  • Competenze chiave: Comprensione dei flussi dati, basi di UML e Agile, data literacy.
  • Certificazioni gradite: Agile Foundation, IIBA ECBA, CX Fundamentals.
• ADVANCED (2-6 anni di esperienza)
  • Cosa farai: Guiderai i workshop di raccolta requisiti, disegnerai processi end-to-end e analizzerai i gap di sistema. Gestirai il backlog con il PO e coordinerai gli stakeholder per ottimizzare il journey.
  • Competenze chiave: Forte conoscenza del dominio IT banking, process mapping avanzato, impatto architetturale, canali e strategie CX.
  • Certificazioni gradite: IIBA CCBA, BPMN advanced, Agile PO/PSM I, CCXP Associate.
• EXPERT (6+ anni di esperienza)
  • Cosa farai: Disegnerai architetture funzionali complesse e cross-domain. Guiderai la strategia del journey e la governance della CX cross-tribe, interfacciandoti con i senior stakeholder e garantendo la compliance normativa.
  • Competenze chiave: Deep expertise di processi enterprise bancari, compliance, orchestrazione cross-channel e advanced analytics.
  • Certificazioni gradite: IIBA CBAP, CCXP, Agile Leadership/SAFe LPM.

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto consulenziale stimolante e di ampio respiro.
• Flessibilità smart working (modello ibrido su Milano).
• Opportunità di inserimento tramite Somministrazione (Staff Leasing) a tempo indeterminato tramite Best Engage sul Cliente.
• Range di RAL: Junior 28k-33k / Advanced 35k-42k / Expert 45k-50k.