Brand&communication Manager

Mediterranean Hospitality Management & Consulting Srls; Vibo Valentia; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dell'ospitalità è alla ricerca di un responsabile Customer Experience a Tropea (VV). Il candidato ideale ha almeno dieci anni di esperienza nel marketing e nella comunicazione, deve avere ottime competenze analitiche e capacità di lavorare sotto pressione. Offriamo opportunità di crescita e un pacchetto di benefits interessante. La posizione è perfetta per chi desidera elevare l'esperienza dei clienti e contribuire a un progetto ambizioso.

Servizi

Opportunità di crescita e carriera

Pacchetto di benefits

Progetto ambizioso e stimolante

Competenze

• Almeno dieci anni di esperienza in marketing e comunicazione, idealmente nel settore alberghiero.
• Competenze avanzate in gestione dei social media.
• Eccellenti capacità organizzative e di sintesi.

Mansioni

• Creare un percorso esperienziale d’eccellenza per gli ospiti.
• Implementare strategie di marketing esperienziale.
• Monitorare e analizzare i risultati delle campagne.

Conoscenze

Esperienza di almeno dieci anni nel marketing e comunicazione

Atteggiamento collaborativo e comunicativo

Capacità analitiche e di problem solving

Conoscenza dell'inglese

Strumenti

Pacchetto Office

Strumenti digitali di content creation

Piattaforme CMS e CRM

Descrizione del lavoro

La compagnia

Our commitment / engagement

Siamo un gruppo imprenditoriale emergente ispirato al Vivere Bene, nato con l’obiettivo di creare un “Ecosistema del Bello” che, partendo da strutture alberghiere di lusso, integri ospitalità, cultura, esperienze uniche e valorizzazione dei territori.

Opportunità di lavoro a Tropea (VV)

Pronto a elevare i nostri marchi e l’esperienza dei nostri ospiti e collaboratori a nuovi livelli?

La nostra collezione di hotel, resort iconici e ristoranti si distinguono per storia, spirito e stile. Differenti per design e personalità, sono accomunati da un servizio su misura per le esigenze dell’ospite.

Stiamo cercando un responsabile Customer Experience, un visionario e proattivo che si unisca al nostro team e guidi il marketing esperienziale e la comunicazione.

La tua missione

Creare un percorso esperienziale d’eccellenza che garantisca alta soddisfazione e fidelizzazione dell’ospite, gestendo le comunicazioni pre e post soggiorno, assicurando un’esperienza unica (prodotto e servizi) e un messaggio di brand coerente su tutti i canali, incluse piattaforme digitali e social media.

Le principali aree di responsabilità

• Brand / Customer Experience
• Content Marketing
• Comunicazione
• Loyalty (CRM Esperienziale)
• Qualità
• Finance
• HR (comunicazione interna & esterna)

In collaborazione con il team, dovrai:

• Guidare e monitorare la Customer Experience e comunicazione del gruppo
• Far avanzare il gruppo verso l’eccellenza, ispirando e sviluppando il senso di eccellenza nelle figure in contatto con te
• Sviluppare e implementare un piano marketing e comunicazione e il budget annuale
• Definire obiettivi, strategie e piani a 5 anni in linea con la strategia aziendale
• Elaborare programmi di Brand Experience, Brand Communication e Brand Assurance
• Monitorare e analizzare i risultati, implementando strategie di miglioramento
• Stabilire relazioni con influencer e partner strategici
• Ricercare e condividere best practice di marketing
• Pensare fuori dagli schemi, essere creativo

Se questa posizione è perfetta per te, hai:

• Esperienza di almeno dieci anni nel marketing e comunicazione, preferibilmente digitale
• Esperienza in settori di eccellenza
• Atteggiamento collaborativo e comunicativo
• Spirito di iniziativa e curiosità
• Capacità analitiche, di sintesi, organizzative e di problem solving
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e strumenti digitali di content creation
• Confidenza con social media management e piattaforme CMS e CRM
• Ottima conoscenza dell’inglese, eventuale conoscenza di altre lingue un plus
• Capacità di lavorare sotto pressione e rapidità di riflessione ed esecuzione

Cosa offriamo

• Progetto ambizioso e stimolante
• Opportunità di crescita e carriera
• Pacchetto di benefits
• Altro ancora!

La Mediterranean Hospitality Management & Consulting rispetta le pari opportunità nell’impiego.