Billing and Customer Care Specialist

Alpiq; Milano; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Alpiq cerca un Addetto al Back Office e Customer Care per supportare le attività di post-vendita e fatturazione nella sede di Milano. Il candidato ideale ha esperienza nel settore energia, una buona conoscenza di Excel e capacità di lavorare in team. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, una retribuzione competitiva e vari benefit.

Servizi

Assicurazione sanitaria CCNL Terziario

Ticket buoni pasto

Welfare aziendale

Competenze

• Esperienza nel settore energia e gas o vendite (1-2 anni).
• Buona padronanza dell'inglese (livello B1).
• Precisione e gestione dello stress.

Mansioni

• Gestione delle attività di post-selling e fatturazione.
• Interazione con i clienti per risolvere problematiche di fatturazione.
• Preparazione di report ad-hoc e contributo al miglioramento dei sistemi.

Conoscenze

Ottima conoscenza di Excel

Capacità analitiche

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Proattività

Strumenti

Power BI

Descrizione del lavoro

Opportunità di Lavoro: Addetto al Back Office e Customer Care nel Settore Energia

In un’ottica di rafforzamento e crescita dell’attuale organico presso la nostra sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una professionista da inserire nel ruolo di supporto alle attività di post-vendita e fatturazione per i clienti Power & Gas del segmento Large Industrial e PMI.

Responsabilità principali:

• Gestione delle attività di post-selling, inclusa l’analisi e l’aggiornamento delle anagrafiche clienti sui sistemi aziendali;
• Verifica e controllo della documentazione contrattuale;
• Gestione delle richieste di variazione anagrafica e monitoraggio del processo di fatturazione attiva;
• Verifica e riconciliazione delle fatture e dei documenti di trasporto;
• Gestione delle dichiarazioni fiscali e riconciliazione con reportistica UTF;
• Registrazione accurata di tutte le variazioni e richieste clienti nel gestionale aziendale;
• Interazione con i clienti per risolvere problematiche di fatturazione e fornire supporto;
• Preparazione di report ad-hoc e contributo allo sviluppo delle funzionalità dei sistemi CRM, billing e portale clienti.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa nel settore energia e gas o in aziende di vendita (preferibile), con seniority di 1-2 anni;
• Ottima conoscenza di Excel (formule, pivot, macro) e buona padronanza della lingua inglese (livello B1);
• Conoscenza opzionale di Power BI;
• Caratteristiche personali: precisione, capacità analitiche, gestione dello stress, propensione al lavoro routinario, orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e spirito collaborativo.

Condizioni contrattuali:

• Contratto a tempo indeterminato;
• Retribuzione fissa più variabile legata alle performance;
• Assicurazione sanitaria CCNL Terziario e benefit come ticket buoni pasto, welfare aziendale.

Per candidarsi, contattare Melissa Magagnato, HR Generalist & Recruiter, al numero [phone].