Bellboy - Milan Marriott Hotel - Next Chapter Position

Russottigestionihotels; Milano; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore dell'ospitalità cerca un Bell Boy per il Milan Marriott Hotel. Questa posizione chiave richiede una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e un'ottima capacità di comunicazione. Il candidato ideale garantirà un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile, gestendo i bagagli e collaborando con i vari reparti per assicurare un soggiorno senza intoppi per gli ospiti. Se hai una passione per l'ospitalità e desideri lavorare in un ambiente dinamico, questa è l'opportunità per te.

Competenze

• Esperienza pregressa come Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali sono fondamentali.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti e gestire i loro bagagli con professionalità.
• Collaborare con il Front Office e il personale di housekeeping per un servizio di alta qualità.
• Assicurarsi che le aree comuni siano pulite e ordinate.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Flessibilità

Conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Sommario:

Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy. Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e una passione per il settore dell'ospitalità, pronta a offrire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il Bell Boy è il primo punto di contatto per gli ospiti e gioca un ruolo chiave nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. Supporta il reparto del Front Office e il reparto del Housekeeping occupandosi del trasporto bagagli dei clienti. Esegue le direttive del Front Office Manager e della Governante nel rispetto degli standards dell’Hotel e dei livelli di qualità del servizio definiti.

Responsabilità principali:

1. Accogliere gli ospiti con un sorriso caloroso e un atteggiamento professionale
2. Carica e scarica i bagagli dalle vetture
3. Garantisce la custodia del bagaglio del cliente coordinandosi con il Door Man e il ricevimento
4. Risponde alle richieste dei clienti e ne soddisfa le esigenze
5. Essere a conoscenza dell'arrivo di gruppi e/o di eventi che lo vedono coinvolto
6. Si occupa della pulizia dei bagni e delle aree comuni
7. Garantisce che il piazzale antistante l'entrata dell'Albergo sia perfettamente pulito
8. Comunica alla sicurezza la presenza di persone o pacchi sospetti
9. Si occupa di recuperare il bagaglio relativo alle partenze dei clienti
10. Responsabile dell'installazione e del montaggio dei letti extra, se necessario
11. Collabora alla pulizia delle camere se necessario
12. Collabora per la raccolta dei rifiuti della Funzione Rooms Division dell'albergo
13. Sposta e trasporta attrezzature e mobilio se richiesto
14. Garantisce che i servizi offerti rispettino gli standards di qualità della Compagnia
15. Pulisce le finestre
16. Consegna in camera agli ospiti eventuale lavanderia

Requisiti richiesti:

1. Esperienza pregressa nel ruolo di Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità
2. Eccellenti capacità comunicative e relazionali
3. Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi
4. Conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus)
5. Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale

Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.

Summary:

Join the team at Russotti Gestione Hotels for the Milan Marriott Hotel as a Bell Boy. We are looking for an enthusiastic person with a strong customer orientation and a passion for the hospitality sector, ready to offer an exceptional experience to our guests. The Bell Boy is the first point of contact for guests and plays a key role in ensuring that their stay is pleasant and smooth. Supports both the Front Office and Housekeeping departments, handling the transportation of guests' luggage. Follows the directives of the Front Office Manager and Housekeeper, in compliance with the hotel's standards and defined service quality levels.

Key Responsibilities:

1. Greet guests with a warm smile and professional attitude
2. Load and unload luggage from vehicles
3. Ensure the custody of guests' luggage by coordinating with the Door Man and the reception
4. Respond to guests' requests and meet their needs
5. Be aware of group arrivals and all events involving his/her participation on a daily basis
6. Handle the cleaning of bathrooms and common areas
7. Ensure that the area in front of the hotel entrance is perfectly clean
8. Communicate the presence of suspicious people or packages to security
9. Retrieve luggage for departing guests
10. Responsible for the installation and assembly of extra beds, if necessary
11. Assist with room cleaning if necessary
12. Collaborate for the collection of waste in the hotel's Rooms Division function
13. Move and transport equipment and furniture if requested
14. Ensure that the services provided meet the company's quality standards
15. Clean the windows
16. Deliver guests' laundry to their rooms

Required Qualifications:

1. Previous experience as a Bell Boy or in similar positions in the hospitality industry
2. Excellent communication and interpersonal skills
3. Flexibility and availability to work shifts, including weekends and holidays
4. Proficiency in English (additional languages are a plus)
5. Impeccable presentation and professional attitude

How to Apply:

Please send your CV, including a photo and authorization to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.