Bdc Operator

Openjobmetis SpA; Bari; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore automotive cerca un BDC Operator a Bari. Il candidato gestirà le relazioni con i clienti e contribuirà al processo di vendita. È richiesta esperienza in contact center e ottime capacità comunicative. Si offre inserimento diretto in azienda e possibilità di crescita professionale in un ambiente dinamico.

Servizi

Inserimento diretto in azienda

Formazione iniziale e affiancamento costante

Possibilità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza pregressa in contact center o ruoli commerciali inbound/outbound.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici.
• Attitudine alla relazione e all’ascolto attivo.

Mansioni

• Gestire lead in entrata e in uscita.
• Contattare i clienti per qualificare le richieste.
• Raccogliere e inserire dati nel CRM aziendale.
• Supportare i consulenti nella pianificazione delle agende.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Precisione

Orientamento al risultato

Strumenti

Excel

CRM aziendali

Outlook

Descrizione del lavoro

Permanent Placement è la Divisione del Gruppo Openjobmetis dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti.

Azienda Cliente

Si tratta di una storica e strutturata realtà operante nel settore automotive, presente con più sedi nel Sud Italia e partner ufficiale di alcuni tra i brand premium più noti del mercato.

Ricerchiamo un/una:

BDC Operator

Il/La BDC Operator è una figura chiave all’interno della concessionaria, in quanto rappresenta il primo punto di contatto con il cliente e si occupa della gestione e sviluppo delle relazioni attraverso canali digitali e telefonici. Ha un ruolo centrale nel supportare il processo di acquisto e fidelizzazione, contribuendo in maniera attiva alla generazione di opportunità commerciali e alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Gestire lead in entrata (inbound) e in uscita (outbound), provenienti da canali digitali, telefonate, campagne marketing e portali ufficiali delle case automobilistiche.
• Contattare i clienti per la qualificazione delle richieste e fissare appuntamenti validi con i reparti Sales (nuovo/usato) e After Sales (officina, ricambi).
• Raccogliere e inserire con precisione i dati anagrafici e le informazioni commerciali all'interno dei gestionali interni (Infinity, Lead Manager) e del CRM aziendale.
• Smistare le richieste ai reparti di competenza, monitorando l’esito dei contatti e segnalando eventuali criticità o mancate risposte.
• Supportare i consulenti nella pianificazione delle agende, garantendo la piena saturazione degli appuntamenti e contribuendo alla creazione di opportunità commerciali.
• Monitorare l’efficacia dei contatti in termini di:
• Numero e qualità dei lead gestiti
• Tempestività dei ricontatti secondo gli standard casa madre
• Appuntamenti fissati e validi
• Trattative avviate e margine generato
• Tracciamento puntuale delle attività su CRM

Requisiti

• Esperienza pregressa in attività di contact center, customer care, centralino o ruoli commerciali inbound/outbound.
• Ottime capacità comunicative, scritte e orali, con attitudine alla relazione e all’ascolto attivo.
• Precisione, proattività e orientamento al risultato.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare Excel, Outlook e CRM aziendali.
• Gradita familiarità con i gestionali Infinity, Lead Manager e con i portali ufficiali delle case automobilistiche.

Cosa si offre

• Inserimento diretto in azienda con contratto commisurato all’esperienza.
• Contesto strutturato, solido e in continua evoluzione.
• Formazione iniziale e affiancamento costante.
• Possibilità di crescita professionale in un ambiente dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Sede di lavoro: Bari