Banking Customer Experience Designer & Functional Analyst

Cosmico; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Cosmico ricerca un Functional Analyst & Customer Experience Designer per un progetto nel settore bancario. Questa figura sarà responsabile della progettazione di esperienze utente complesse, utilizzando dati comportamentali e qualitativi.

La posizione richiede competenze in design thinking e una solida conoscenza dei sistemi bancari. Lavorerà a Milano in modalità full-time, con un progetto iniziale di 6 mesi e possibilità di rinnovo.

Competenze

• Esperienza nelle banca core, onboarding digitale e pagamenti.
• Conoscenza delle dinamiche omnicanale e touchpoint fisico-digitali.
• Capacità di lavorare in ambienti altamente regolamentati.

Mansioni

• Progettare journey end-to-end centrati sul cliente.
• Analisi di customer journey combinando dati comportamentali.
• Facilitazione di workshop collaborativi con stakeholder.

Conoscenze

Progettazione di customer journey digitali

Design thinking

Valutazione dei KPI

Prototipazione (Figma, Miro)

Capacità di facilitazione

Formazione

Certificazioni in design thinking, service design o UX

Strumenti

Figma

Miro

Descrizione del lavoro

Cosmico ricerca un Functional Analyst & Customer Experience Designer per un progetto nel settore bancario. Questa figura sarà responsabile della progettazione di esperienze utente complesse, utilizzando dati comportamentali e qualitativi.

La posizione richiede competenze in design thinking e una solida conoscenza dei sistemi bancari. Lavorerà a Milano in modalità full-time, con un progetto iniziale di 6 mesi e possibilità di rinnovo.