Banking Customer Experience Designer & Functional Analyst

Cosmico; Milano; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Cosmico ricerca un Functional Analyst & Customer Experience Designer per un progetto nel settore bancario. Questa figura sarà responsabile della progettazione di esperienze utente complesse, utilizzando dati comportamentali e qualitativi.

La posizione richiede competenze in design thinking e una solida conoscenza dei sistemi bancari. Lavorerà a Milano in modalità full-time, con un progetto iniziale di 6 mesi e possibilità di rinnovo.

Qualifications

• Esperienza nelle banca core, onboarding digitale e pagamenti.
• Conoscenza delle dinamiche omnicanale e touchpoint fisico-digitali.
• Capacità di lavorare in ambienti altamente regolamentati.

Responsibilities

• Progettare journey end-to-end centrati sul cliente.
• Analisi di customer journey combinando dati comportamentali.
• Facilitazione di workshop collaborativi con stakeholder.

Skills

Progettazione di customer journey digitali

Design thinking

Valutazione dei KPI

Prototipazione (Figma, Miro)

Capacità di facilitazione

Education

Certificazioni in design thinking, service design o UX

Tools

Figma

Miro

Job description

Cosmico ricerca un Functional Analyst & Customer Experience Designer per un progetto nel settore bancario. Questa figura sarà responsabile della progettazione di esperienze utente complesse, utilizzando dati comportamentali e qualitativi.

La posizione richiede competenze in design thinking e una solida conoscenza dei sistemi bancari. Lavorerà a Milano in modalità full-time, con un progetto iniziale di 6 mesi e possibilità di rinnovo.