BACK OFFICE TECNICO - OPERATIVO / OPERATIVA

Maw Filiale di Genova; Genova; In loco; EUR 22.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Maw Filiale di Genova cerca una risorsa per il ruolo di Back Office Tecnico-Operativo/Operativa presso la sede di Genova. La risorsa si occuperà di ricezione segnalazioni, pianificazione interventi e gestione delle attività di manutenzione, offrendo supporto tecnico in contesti strutturati.

Il profilo prevede diploma superiore, competenze in ambito elettrico/elettronico e buona conoscenza dell’inglese; è preferibile conoscenza del francese e disponibilità a operare su turni.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria di II grado.
• Competenze elettrico/elettroniche.
• Esperienza in ruoli di customer care/back office operativo.
• Buona conoscenza dell’inglese; il francese è titolo preferenziale.

Mansioni

• Ricezione e registrazione delle segnalazioni operative relative a malfunzionamenti e necessità di intervento.
• Pianificazione e coordinamento degli interventi di manutenzione in Italia e all’estero.
• Apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket secondo priorità.
• Gestione e archiviazione della documentazione degli interventi.
• Predisposizione di reportistica operativa e aggiornamento dei sistemi.
• Attività di riparazione e manutenzione di apparecchiature elettriche/elettroniche.

Conoscenze

Elettronica

Inglese

Francese

Office

Ticketing

Lavoro di squadra

Problem solving

Organizzazione

Formazione

Diploma II grado

Strumenti

Sistemi di ticketing

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

ricerca per azienda operante nel settore del Facility Management, un /una Back Office Tecnico-Operativo/ Operativa da inserire presso la sede di Genova.

Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attivitÃ:

• Ricezione e registrazione delle segnalazioni operative relative a malfunzionamenti e necessità di intervento, tramite telefono, e-mail e strumenti aziendali;

• Pianificazione e coordinamento degli interventi di manutenzione in Italia e all'estero, in collaborazione con il personale tecnico;

• Apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket secondo priorità e procedure aziendali;

• Gestione e archiviazione della documentazione relativa agli interventi;

• Predisposizione di reportistica operativa e aggiornamento dei sistemi aziendali.

• Attività di riparazione e manutenzione di apparecchiature elettriche/elettroniche presso clienti

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di II grado;

• Competenze tecniche in ambito elettrico/elettronico

• Esperienza pregressa in ruoli di customer care, tecnico elettricista, back office operativo, preferibilmente maturata in contesti strutturati;

• Familiarità con sistemi di ticketing o gestione delle segnalazioni;

• Buona conoscenza della lingua inglese;

• La conoscenza della lingua francese costituisce titolo preferenziale;

• Ottima conoscenza del pacchetto Office e buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;

• Precisione, affidabilitÃ, capacità organizzativa e orientamento alla qualità del servizio;

• Buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team.

Orario di lavoro:

full-time, 40 ore settimanali, su turni 06:00–14:00 / 14:00–22:00. Il servizio prevede operatività continuativa, inclusi weekend e festivi; il turno 22:00–06:00 e le attività nei weekend saranno gestiti tramite reperibilitÃ.

Offerta:

tempo determinato della durata di 3 mesi, con obiettivo di stabilizzazione

Inquadramento

3° livello CCNL Multiservizi, RALL 22.000-25.000 euro.

Zona di lavoro:

GENOVA