BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ)

STILL; Bronzolo; In loco; EUR 25.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore del material handling cerca un Back Office Service per supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità organizzative e relazionali saranno fondamentali. Sarai responsabile dell'inserimento degli ordini, della gestione dei contratti in SAP e della comunicazione con i clienti. Se hai una buona conoscenza della lingua tedesca e sei pronto a contribuire a un team vincente, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer service o back office.
• Conoscenza di ERP gestionali, preferibilmente SAP.

Mansioni

• Gestisce le richieste di intervento dei clienti e supporta il Service Team Manager.
• Gestisce contratti di service e piani di manutenzione in SAP.

Conoscenze

Conoscenza della lingua tedesca

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Problem solving

Ottime doti relazionali e comunicative

Flessibilità

Capacità organizzative

Formazione

Diploma in materie economiche o affini

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

La figura ricercata sarà assunta dalla società STILL S.p.A., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA - ITALY. Questa comprende i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli, tutti parte del KION Group, leader internazionale nel settore del material handling e dell’intralogistica.

Stiamo selezionando un/una BACK OFFICE SERVICE - SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ) con conoscenza della lingua tedesca.

MISSIONE

Gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service, garantendo l’inserimento degli ordini processati e l’istruzione corretta della pratica amministrativa.

Cosa Offriamo

Di seguito le principali attività gestite dalla posizione:

• riceve e gestisce le richieste di intervento da parte dei clienti;
• supporta il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici;
• gestisce in SAP contratti di service e piani di manutenzione;
• restituisce feedback amministrativi ai clienti;
• emette fatturazione e note di credito;
• chiude, consuntiva e fattura i rapporti di lavoro dei tecnici esterni;
• gestisce ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi;
• crea e aggiorna le anagrafiche di carrelli e clienti;
• comunica tempestivamente al Service Team Manager le richieste dei clienti;
• gestisce la manutenzione e la relativa messa in sicurezza delle attrezzature dell’officina;
• svolge attività varie di back office.

Responsabilità e Requisiti

Requisiti professionali

• Diploma in materie economiche o affini;
• Esperienze precedenti in ruoli analoghi (es. customer service, back office);
• Conoscenza della lingua tedesca;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Problem solving;
• Flessibilità;
• Capacità organizzative.