BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ)

Kion Group; Bolzano; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore del material handling sta cercando un Back Office Service per gestire le richieste dei clienti e supportare il team di servizio. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue competenze relazionali e organizzative saranno fondamentali. Sarai responsabile dell'inserimento degli ordini, della gestione dei contratti in SAP e della comunicazione con i clienti. Se hai esperienza in ruoli simili e una buona conoscenza della lingua tedesca, questa è un'opportunità da non perdere.

Competenze

• Esperienze precedenti in ruoli analoghi come customer service o back office.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.

Mansioni

• Gestisce le richieste di intervento dei clienti e supporta il Service Team Manager.
• Gestisce contratti di servizio e piani di manutenzione in SAP.

Conoscenze

Conoscenza della lingua tedesca

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Problem solving

Ottime doti relazionali e comunicative

Flessibilità

Capacità organizzative

Formazione

Diploma in materie economiche o affini

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

La figura ricercata sarà assunta dalla società STILL S.p.A., parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA - ITALY. Questa comprende i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli, tutti parte del KION Group, leader internazionale nel settore del material handling e dell’intralogistica.

Stiamo selezionando un/una Back Office Service per la sede di BronzoLo (BZ), con conoscenza della lingua tedesca.

Missione

Gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service, garantendo l’inserimento degli ordini e l’istruzione corretta delle pratiche amministrative.

What we offer

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione:

• Riceve e gestisce le richieste di intervento da parte dei clienti;
• Supporta il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici;
• Gestisce in SAP contratti di servizio e piani di manutenzione;
• Restituisce feedback amministrativi ai clienti;
• Emette fatturazione e note di credito;
• Chiude, consuntiva e fattura i rapporti di lavoro dei tecnici esterni;
• Gestisce ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi;
• Crea e aggiorna le anagrafiche di carrelli e clienti;
• Comunica tempestivamente al Service Team Manager le richieste dei clienti;
• Gestisce la manutenzione e la relativa messa in sicurezza delle attrezzature dell’officina;
• Svolge attività varie di back office.

Tasks and Qualifications

Requisiti professionali

• Diploma in materie economiche o affini;
• Esperienze precedenti in ruoli analoghi (es. customer service, back office);
• Conoscenza della lingua tedesca
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP;
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Problem solving;
• Flessibilità;
• Capacità organizzative.