Back Office - Customer Support

JR Italy; Venezia; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore della progettazione e produzione di motori elettrici cerca un professionista per il team Customer Support. Questa posizione offre l'opportunità di gestire gli ordini dei clienti, collaborando con vari reparti per garantire un servizio di alta qualità. Se hai esperienza nel settore industriale e una buona conoscenza delle lingue tedesca e inglese, unisciti a un ambiente dinamico e internazionale che promuove la crescita e l'innovazione. Un contratto a tempo indeterminato e un percorso di formazione continua ti aspettano.

Servizi

Formazione continua

Ambiente collaborativo

Inserimento diretto in azienda

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi presso aziende industriali.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.

Mansioni

• Gestione completa dell’ordine cliente, dall’inserimento fino alla conferma di spedizione.
• Supporto telefonico e via e-mail ai clienti per aggiornamenti e problematiche.

Conoscenze

Gestione ordini

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Conoscenza della lingua tedesca

Conoscenza della lingua inglese

Utilizzo di Excel

Utilizzo di strumenti ERP

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

JD Edwards

Cyberplan

Descrizione del lavoro

Ali Professional Technical & Engineering ricerca per un’importante realtà industriale specializzata nella progettazione e produzione di motori elettrici un/una:

Il nostro cliente è un’azienda con oltre sessant’anni di esperienza nella realizzazione di motori elettrici e sistemi di azionamento customizzati, impiegati nei settori dell’automazione industriale, del risparmio energetico e delle energie rinnovabili.

Parte di un solido gruppo multinazionale, si contraddistingue per l’orientamento all’innovazione, la qualità tecnica dei propri prodotti e il ruolo strategico nella ricerca e sviluppo di soluzioni ad alto contenuto tecnologico per clienti internazionali.

Per potenziamento dell’organico, siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno del team Customer Support, con responsabilità operative legate alla gestione completa degli ordini cliente, in collaborazione con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità principali

• Gestione completa dell’ordine cliente, dall’inserimento nel gestionale fino alla conferma di spedizione.
• Coordinamento costante con i reparti interni (logistica, produzione, tecnico, amministrazione) per garantire l’avanzamento corretto degli ordini.
• Supporto telefonico e via e-mail ai clienti per aggiornamenti, chiarimenti e gestione di eventuali problematiche post-ordine.
• Attività suddivisa per area geografica e tipologia di prodotto.
• Utilizzo di strumenti ERP (JD Edwards) e sistemi di pianificazione (Cyberplan).
• Contribuire al mantenimento di elevati livelli di servizio verso il cliente, gestendo priorità e urgenze in modo proattivo.
• Diploma e laurea
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi presso aziende industriali.
• Conoscenza fluente della lingua tedesca e buona conoscenza dell’inglese.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e orientamento alla soddisfazione del cliente.
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel e sistemi ERP (preferibile JD Edwards).
• Precisione, spirito di iniziativa e capacità di lavorare in team.
• Contratto a tempo indeterminato con inserimento diretto in azienda.
• RAL: commisurata all'esperienza del candidato.
• Percorso strutturato di affiancamento e formazione continua.
• Ambiente dinamico e collaborativo, all’interno di un contesto internazionale in crescita.