Back Office & Customer Service E-Commerce Junior

Buscojobs; Veneto; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda italiana leader nel settore dell'abbigliamento cerca un Back Office & Customer Service E-Commerce Junior. Il candidato gestirà gli ordini online e garantirà un supporto clienti di alta qualità. È richiesta esperienza in e-commerce e una buona conoscenza delle lingue straniere. Lavorerai in un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Opportunità di crescita professionale

Possibilità di collaborare a progetti strategici

Competenze

• Esperienza in back office e/o customer service in ambito e-commerce.
• Ottima conoscenza dell'inglese e tedesco (scritto e parlato).
• Conoscenza delle piattaforme e-commerce e strumenti di gestione dati.

Mansioni

• Gestire flusso ordini online dalla ricezione alla spedizione.
• Fornire assistenza clienti per informazioni, resi e rimborsi.
• Coordinare attività con il reparto logistica e magazzino.

Conoscenze

Comunicazione orientata al cliente

Problem-solving

Precisione

Strumenti

Magento

WooCommerce

Excel

Descrizione del lavoro

Solo per membri registrati

Vicenza

Descrizione del lavoro

Back Office & Customer Service E-Commerce Junior, vicenza

Cristiano di Thiene

vicenza, Italy

Chi siamo

Cristiano di Thiene S.p.A. è un'azienda italiana con una lunga tradizione nel settore dell'abbigliamento, rinomata per la qualità e l'autenticità dei suoi capi. Come licenziataria ufficiale del marchio Aeronautica Militare, l'azienda unisce stile, funzionalità e un profondo legame con il mondo dell'aviazione, portando avanti una visione innovativa e internazionale.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica e organizzata da inserire nel team E-Commerce con il ruolo di Back Office & Customer Service. La figura sarà responsabile della gestione operativa della piattaforma online, del supporto ai clienti e del coordinamento con i diversi reparti aziendali per garantire un’esperienza d’acquisto efficiente e soddisfacente.

Responsabilità principali

· Monitorare e gestire il flusso degli ordini online, dalla ricezione alla spedizione.

· Fornire assistenza ai clienti via e-mail, chat e telefono per richieste, informazioni sui prodotti, resi e rimborsi.

· Inserire e aggiornare il catalogo prodotti sul sito, incluse descrizioni, immagini, prezzi e promozioni.

· Verificare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche con i corrieri.

· Elaborare richieste di reso e rimborso, assicurando tempi di risposta rapidi ed efficienti.

· Coordinare le attività con il reparto logistica e magazzino per garantire la corretta gestione delle disponibilità e delle spedizioni.

· Collaborare con il team marketing per la gestione di attività promozionali e comunicazioni ai clienti.

· Analizzare le vendite, le richieste dei clienti e le performance del servizio clienti per individuare aree di miglioramento.

· Esperienza pregressa in ruoli di back office e/o customer service in ambito e-commerce o commerciale.

· Ottima capacità di comunicazione scritta e orale, orientata al cliente.

· Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca (scritto e parlato). La conoscenza del francese o dello spagnolo sarà considerata un plus.

· Conoscenza delle principali piattaforme e-commerce (es. Magento, WooCommerce).

· Buona conoscenza di Excel e degli strumenti di gestione dati.

· Precisione, problem-solving e capacità di lavorare in autonomia.

· Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con possibilità di apprendere e crescere in un'azienda con forte tradizione e visione internazionale.

· Opportunità di collaborare su progetti strategici e di rilievo per il brand.

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