Back Office Commerciale _ legge 68/99 (invalidità civile)

RANDSTAD Italia SpA; Ancona; In loco; EUR 28.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore Audio, Video & Lighting cerca un Back Office Commerciale. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza clienti e una buona conoscenza dell'inglese. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con una RAL compresa tra 28.000€ e 34.000€. La posizione è in sede ad Ancona.

Competenze

• Esperienza in ruoli di back office o assistenza clienti.
• Iscrizione al collocamento mirato ai sensi della legge 68/99.
• Buone capacità comunicative sia in italiano che in inglese.

Mansioni

• Gestire il processo di assistenza e riparazione per i clienti.
• Organizzare il ritiro e la rispedizione dei prodotti.
• Supportare le attività di post-vendita per garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Problem solving

Ottime doti relazionali

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Sei una persona organizzata e ti piace essere il punto di riferimento per i clienti? Vorresti mettere le tue competenze al servizio di un'azienda leader nel suo settore? Entra a far parte di un team dinamico dove potrai fare la differenza nel supporto post-vendita. Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per azienda cliente, operante nel settore Audio, Video & Lighting, stiamo cercando un Back Office Commerciale _ legge 68/99 (invalidità civile). Sede di lavoro: Ancona (AN). Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato. La RAL sarà compresa tra 28.000€ e 30.000€, commisurata all'esperienza del candidato. Retribuzione annua: 28.000€ - 34.000€.

Responsabilità

La risorsa, inserita nell'ufficio commerciale, si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente. Nello specifico, le tue attività includeranno:

• Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica.
• Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto.
• Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente.
• Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale.
• Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
• Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con il laboratorio tecnico per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni.

Qualifiche

Possiedi questi requisiti?

Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Invalidità civile (art.1 legge 68/99) con valore superiore al 45% e iscrizione al collocamento mirato.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici.
• Gradita pregressa esperienza nell\'utilizzo di gestionali e sistemi CRM.
• Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l\'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell\'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Livello di studio: diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS