Back-Office Commerciale Estero Senior_MONSANO

ManpowerGroup; Jesi; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda ricerca un Addetto Customer Service e Back-Office Commerciale Estero per coordinare la gestione della clientela su marketplace. Sarai responsabile del supporto clienti, della gestione degli ordini e della fidelizzazione, con un ambiente di lavoro dinamico. Il candidato ideale avrà almeno 5 anni di esperienza, ottime capacità comunicative e una buona padronanza di strumenti informatici. Offriamo un inserimento finalizzato alla stabilizzazione in un contesto aziendale in crescita.

Competenze

• Fluente in italiano e inglese (min. B2), preferibile tedesco o francese.
• Ottima gestione delle relazioni e attitudine positiva.
• Esperienza nel canale di vendita online è un plus.

Mansioni

• Gestire ordini e assistenza post-vendita, collaborando con altri reparti.
• Contattare clienti, rispondere a ticket/email e gestire inventario.
• Follow-up spedizioni: creazione etichette e tracciamento pacchi.

Conoscenze

Capacità comunicative

Gestione dello stress

Prioritizzazione

Concentrazione

Pazienza

Formazione

Esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo

Strumenti

Excel

Sistemi ERP

CRM

AS 400

Hubspot

Qapl

Descrizione del lavoro

MANPOWER - filiale di Ancona ricerca, per azienda cliente, la figura di:

Addetto Customer Service / Back-Office Commerciale Estero

Si richiede un'esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo. La figura avrà un ruolo importante nella consolidazione di un nuovo marchio su Amazon ed altri marketplace, essendo il primo punto di contatto con i clienti. Si occuperà di influenzare direttamente l’esperienza e la fidelizzazione dei clienti, gestendo quotidianamente e ampliando il portafoglio clienti, oltre al servizio pre- e post-vendita.

Responsabilità:

• Inserimento ordini e richieste di assistenza post-vendita, verifica rispetto delle date di consegna in collaborazione con altri reparti.
• Contatto giornaliero con clienti italiani ed esteri: risposte a ticket, email e telefonate, conferme d’ordine, gestione inventario, materiale di marketing, accordi su sconti e promozioni.
• Follow-up spedizioni: creazione etichette, gestione giacenze, tracciamento pacchi e resi.
• Segnalazione di criticità su prodotti, clienti e processi.

Profilo ideale:

• Buona dimestichezza con PC, Excel, sistemi ERP, CRM e gestione spedizioni (preferibilmente AS 400, Hubspot, Qapl).
• Italiano e Inglese fluente (almeno livello B2), preferibilmente anche tedesco o francese.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, gestione dello stress, capacità di priorizzazione, concentrazione e pazienza.
• Attitudine positiva, desiderio di crescita e di contribuire allo sviluppo aziendale.
• Esperienza nel canale di vendita online, marketplace o e-commerce, considerata un plus.

Offerta:

Inserimento finalizzato alla stabilizzazione. Luogo di lavoro: Monsano (AN). Orario: full-time.