Back Office Commerciale (Categorie Protette)

Kekyjob; Salerno; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di headhunting cerca un Back Office Commerciale per supportare attività amministrative e garantire un servizio clienti di alta qualità. Richiesta diploma tecnico o commerciale, conoscenza di Excel e esperienza pregressa nel settore. Offerta di contratto a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione in zona industriale di Salerno.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in aziende commerciali.
• Competenza nella gestione di ordini, fatture e documenti di viaggio.
• Ottima gestione documentale.

Mansioni

• Fornire un servizio clienti efficace e soddisfacente.
• Gestire attività amministrative e comunicare con clienti e fornitori.
• Utilizzare Excel per registrare informazioni correlate.

Conoscenze

Problem solving

Teamworking

Comunicazione efficace

Capacità organizzative

Formazione

Diploma tecnico o commerciale

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

KEKYJOB, società di Headhunting, per una società cliente, grande gruppo commerciale campano attivo nel settore della distribuzione GDO, con una rete di punti vendita di proprietà e sede a Salerno (zona industriale), ricerca e seleziona:

Posizione: Back Office Commerciale (Cat. Prot. L68 / 99)

Responsabilità

Gli obiettivi principali sono fornire un servizio clienti efficace (garantire la risoluzione del problema) ed efficiente (nel miglior tempo e nel miglior modo possibile), garantendo il massimo livello di soddisfazione ed esperienza dei clienti, sia interni che esterni. L'obiettivo è il miglioramento continuo dei processi e del servizio.

Attività principali:

• Gestione attività amministrative di base, organizzazione documenti commerciali, comunicazione con clienti, fornitori e team vendite.
• Acquisizione di reclami/richieste dai clienti tramite il centralino.
• Definizione delle attività necessarie e prioritarie per ogni richiesta.
• Collaborazione con colleghi e altre funzioni aziendali per gestione, priorizzazione e risoluzione dei problemi.
• Follow-up sulla risoluzione dei problemi e comunicazione al cliente.
• Utilizzo quotidiano di Excel per registrare chiamate, attività e informazioni correlate.
• Monitoraggio delle attività e dei casi aperti, gestione della chiusura dei reclami, e feedback alle aree coinvolte.
• Organizzazione e archiviazione dei documenti commerciali, gestione reportistica.
• Fornitura di informazioni accurate e complete utilizzando strumenti appropriati.

Competenze e requisiti

• Diploma tecnico, commerciale o studi superiori.
• Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Conoscenza delle logiche e dei processi di una società commerciale.
• Esperienza pregressa nel ruolo in aziende commerciali.
• Competenza nella gestione di ordini, fatture, note di credito e documenti di viaggio.
• Ottima gestione documentale.
• Capacità di problem solving e di lavorare sotto pressione.
• Teamworking, comunicazione efficace, capacità di ascolto.
• Buone capacità organizzative e di iniziativa.

Offerta

Contratto iniziale a tempo determinato, con possibilità di stabilizzazione. CCNL commercio, 3° livello.

Impegno

Full-time (valutiamo anche richieste part-time).

Sede

Salerno, zona industriale.