Back Office Commerciale

Tailor&Fox Srl; Torino; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di oggettistica di lusso con sede a Torino cerca un/a Back Office Commerciale. Il candidato ideale ha laurea in economia o gestione e almeno 2/5 anni di esperienza. Le responsabilità includono l'inserimento degli ordini, il follow up delle consegne e la gestione del post-vendita. È richiesta una buona conoscenza del pacchetto office e inglese intermedio.

Competenze

• Almeno 2/5 anni di esperienza in un ruolo di addetto al back office commerciale e customer service.

Mansioni

• Inserimento degli ordini clienti.
• Assicurare il follow up sullo stato delle consegne.
• Fornire risposta alle richieste dei clienti sui tempi di consegna.
• Risolvere problematiche relative a vendite web e reclami.
• Dialogare con la Rete Vendita Italia.
• Gestire il Post-Vendita.
• Attività di reportistica tramite Excel.

Conoscenze

Buona conoscenza del pacchetto office

Flessibilità

Buona gestione dello stress

Conoscenza intermedia della lingua inglese

Doti di comunicazione

Attenzione al cliente

Problem solving

Precisione

Formazione

Laurea a indirizzo economico o gestionale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

La società nostra Cliente, società italiana con più di 100 anni di storia, impegnata nella produzione e nella vendita di oggettistica di lusso, in Italia e nel Mondo, al fine di potenziare il team Commerciale, ci ha incaricato di ricercare il seguente profilo :

BACK OFFICE COMMERCIALE

Posizione

Il / la Candidato / a ideale ha acquisito una

• Laurea a indirizzo economico o gestionale
• ed ha maturato
• un’esperienza di almeno 2 / 5 anni
• in un ruolo di addetto al back office commerciale e customer service.

Principali attività e responsabilità

• Inserimento degli ordini clienti;
• Assicurare il follow up sullo stato delle consegne in stretta collaborazione con il reparto logistico;
• Fornire risposta alle richieste dei clienti in merito ai tempi di consegna e allo stato degli ordini e alla loro conseguente fatturazione;
• Risolvere problematiche relative a vendite web, riparazioni, resi e / o reclami;
• Dialogare costantemente con la Rete Vendita Italia per comunicare lo stato di avanzamento degli ordini e gestire le urgenze;
• Gestire il Post-Vendita, aiutando i clienti con le loro richieste per clienti privati e realizzare offerte personalizzate per il B2B;
• Attività di reportistica tramite Excel.

Requisiti

• Buona conoscenza del pacchetto office.
• Flessibilità e buona gestione dello stress.
• Conoscenza intermedia della lingua inglese.
• Completano il profilo: doti di comunicazione, attenzione al cliente, problem solving e precisione

Altre informazioni

• Luogo di lavoro : Torino.