BACK OFFICE COMMERCIALE

Humangest; Martinengo; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Humangest cerca una figura di Back-Office Commerciale per un team di 4 persone che sarà il punto di contatto principale tra l’azienda e il cliente per assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.

La sede è in presenza con orario full-time dal lunedì al venerdì, e disponibilità due sabati al mese; contratto a tempo indeterminato secondo CCNL Commercio.

Qualifications

• Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente.
• Inglese livello avanzato (C1-B2) non richiesto esplicitamente, ma contesto aziendale in bilancio interno.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, email e sistemi di ticketing.
• Monitorare avanzamento attività e comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta.
• Inserimento ordini; Bollettazione; Pratiche extra UE.
• Collaborare con Ufficio Commerciale e Amministrativo per coordinare attività.

Skills

Esperienza back office

Relazioni con i clienti

MS Office

Orientamento al cliente

Education

Diploma tecnico o laurea triennale

Tools

Microsoft Office

Job description

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE che inserito/a in un team di 4 persone rappresenterà il principale punto di contatto tra l’azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro

Modalità di lavoro: in presenza

Tipologia contrattuale

Contratto: tempo indeterminato

CCNL applicato: CCNL Commercio

Livello di inserimento previsto: livello 4

Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.00 – 17.00) con disponibilità 2 sabati al mese (09:00 – 13:00)

Retribuzione e condizioni economiche

Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.

La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l’inquadramento contrattuale previsto.

Responsabilità principali

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;
• Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta;
• Inserimento ordini;
• Bollettazione;
• Pratiche extra UE;
• Collaborare con Ufficio Commerciale e Amministrativo per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate;
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti;
• Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte.

Requisiti richiesti

Sono richiesti:

• Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente;
• Lingua inglese livello avanzato (C1-B2);
• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, service o assistenza clienti;
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Sono considerati un plus:

• Provenienza da settori affini, settore alimentare.

Iter di selezione

Il processo di selezione prevede:

• Screening delle candidature
• Primo colloquio conoscitivo
• Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
• Eventuale proposta contrattuale

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

Pari opportunità

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.