Back office commerciale

Humangest Spa; Martinengo; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Humangest Spa cerca un/una Back-Office Commerciale da inserire in un team di 4 persone, punto di contatto tra azienda e cliente per assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.

Sede di lavoro: Martinengo (BG). Orario full-time, lunedì-venerdì 08:00-17:00, con 2 sabati al mese 09:00-13:00. Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio. Retribuzione annua lorda da €25.000 a €30.000.

Qualifications

• Esperienza nel back office commerciale, assistenza clienti e gestione ordini.
• Buone capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Conoscenza avanzata di Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti via telefono, email e ticketing.
• Monitorare avanzamento attività e aggiornare cliente su stato richieste.
• Inserimento ordini e gestione pratiche amministrative.
• Collaborare con Ufficio Commerciale e Amministrativo.
• Individuare opportunità di cross-selling e upselling.

Skills

Back-office

Customer service

Sales support

Relazioni con il cliente

Education

Diploma tecnico

Laurea triennale

Tools

Microsoft Office

Job description

Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE che inserito/a in un team di 4 persone rappresenterà il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione.

Sede di lavoro

Martinengo (BG)
Modalità di lavoro: in presenza

Tipologia contrattuale

Contratto: tempo indeterminato
CCNL applicato: CCNL Commercio
Livello di inserimento previsto: livello 4
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.00 – 17.00) con disponibilità 2 sabati al mese (09:00 – 13:00)

Retribuzione e condizioni economiche

Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.

La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.

Responsabilità principali

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;
• Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta;
• Inserimento ordini;
• Bollettazione;
• Pratiche extra UE;
• Collaborare con Ufficio Commerciale e Amministrativo per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate;
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti;
• Aggiornare costantemente i sistemi gestionali e la reportistica relativa alle attività svolte.

Requisiti richiesti

Sono richiesti:

• Diploma tecnico, laurea triennale o titolo equivalente;
• Lingua inglese livello avanzato (C1-B2);
• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, service o assistenza clienti;
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Sono considerati un plus:

· Provenienza da settori affini, settore alimentare.

Iter di selezione

Il processo di selezione prevede:

• Screening delle candidature
• Primo colloquio conoscitivo
• Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
• Eventuale proposta contrattuale

Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata.

Pari opportunità

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno

Privacy

I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito ... . I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679.

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.

#nordest

Settore: Agricoltura/Silvicoltura/Pesca

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato