Back Office Commerciale

Privacar; Genova; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un franchising innovativo nel settore auto cerca un Business Development Center per gestire chiamate e convertire lead. Richiesta esperienza in segreteria e competenze comunicative. Offriamo contratto full-time con periodo di prova retribuito e benefit come computer aziendale e sviluppo professionale. Retribuzione tra €1400 e €1800 al mese con premi supplementari

Servizi

Computer aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Assicurazione sanitaria

Convenzioni aziendali

Parcheggio

Sconti

Competenze

• Esperienza di almeno 1 anno in segreteria.
• Capacità di gestire comunicazioni telefoniche efficienti.
• Empatia e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire chiamate in ingresso e uscita per generare appuntamenti.
• Coltivare lead fino alla decisione di acquisto.
• Gestire la vendita di servizi e garanzie.

Conoscenze

Utilizzo di Internet

Utilizzo della posta elettronica

Competenza in CRM

Competenze di comunicazione telefonica

Capacità di ascolto

Empatia

Chiarezza comunicativa

Orientamento al risultato

Formazione

Laureando

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Privacar è un franchising che sta rivoluzionando il settore della compravendita di auto usate tra privati. L’azienda, nata nel 2014, conta oltre 50 punti vendita in Italia. Il core business è l’intermediazione, offrendo servizi come finanziamenti, assicurazioni e garanzie, simile a una concessionaria. Il modello di business è stato definito come la concessionaria del 21° secolo, in un mercato in crescita grazie alle numerose vendite tra privati. La missione è portare sicurezza e fiducia nel mercato dell’usato, offrendo un servizio a chi vuole vendere la propria auto. Inoltre, l’azienda gestisce altri marchi come Privarent, specializzato in noleggio a lungo termine.

Descrizione del lavoro

Il ruolo di Business Development Center (BDC) ha come obiettivo trasformare i lead, ovvero tutti i contatti raccolti telefonicamente o tramite appuntamenti.

Cosa farai

• Gestire le chiamate in ingresso relative alla vendita e al post-vendita
• Gestire le chiamate in uscita sui lead, come fissare appuntamenti o verificarne l’esito
• Rispondere alle richieste via email, chat o form sul sito
• Cultivare i lead fino alla decisione di acquisto
• Gestire la vendita di estensioni di garanzia, servizi assicurativi e finanziamenti

Il BDC non si occupa di fornire informazioni sui prodotti, che devono essere facilmente reperibili sul sito.

Cosa richiediamo

Per svolgere il ruolo di BDC non è necessario conoscere il settore automotive. L’obiettivo è vendere appuntamenti, non auto.

Un operatore del BDC deve saper utilizzare:

• Internet
• Posta elettronica
• CRM
• Social network (competenza utile ma non essenziale)

Competenze di comunicazione telefonica, capacità di ascolto, empatia, chiarezza comunicativa e orientamento al risultato sono fondamentali.

Cosa offriamo

Periodo di prova di 3-6 mesi retribuito, con formazione e affiancamento fino all’autonomia.

Contratto di lavoro: full time, 3-6 mesi, retribuzione €1400-€1800/mese, 40 ore settimanali.

Benefit: computer aziendale, supporto allo sviluppo professionale.

Disponibilità

Turno diurno.

Retribuzione supplementare

• Premio di produzione
• Quattordicesima
• Tredicesima

Altre condizioni contrattuali

Contratto part-time, indeterminato, determinato o apprendistato. Benefit aggiuntivi come assicurazione sanitaria, convenzioni aziendali, parcheggio, sconti e snack.

Istruzione

Preferibile laureando.

Esperienza

Almeno 1 anno di esperienza in segreteria (obbligatorio).