Back Office & Billing Operations Specialist

Manpower L'AQUILA Salaria; L'Aquila; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Energy & Utilities Manpower cerca un Back Office & Billing Operations Specialist per supportare le attività di back office commerciale e di billing. Ruolo chiave per garantire correttezza contrattuale, gestione delle attivazioni e conformità alle normative ARERA e SII.

La risorsa coordinerà flussi di dati di misura per energia elettrica e gas, gestendo attività di switching, portali distributori e controllo qualità delle informazioni, in un contesto dinamico del mercato energetico italiano.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore energy/utilities.
• Laurea in discipline economiche o ingegneristiche.
• Ottima conoscenza della normativa di settore (ARERA, delibere e SII).
• Ottima padronanza di Excel (pivot, CERCA.VERT) e analisi dati.
• Capacità di analisi dei processi, problem solving e gestione autonoma del lavoro.
• Capacità di lavorare sotto scadenze e gestire situazioni di stress con lucidità.
• Proattività e spirito di iniziativa; buone capacità di comunicazione e ascolto.
• Riservatezza e senso di responsabilità; ambizione e visione di lungo periodo.

Mansioni

• Gestione attivazioni clienti: analisi offerta, verifica documentazione contrattuale e stato anagrafico.
• Valutazione esiti di ammissibilità e correzione incongruenze anagrafiche.
• Monitoraggio contratti, attivazioni, ticketing e scadenze.
• Analisi degli esiti di lavorazione e gestione delle anomalie di processo.
• Gestione richieste clienti e supporto al Servizio Clienti.

Conoscenze

Analisi dati

Problem solving

Comunicazione

Proattività

Formazione

Laurea in discipline economiche o ingegneristiche

Strumenti

Excel

SII portal

Portali Distributori

ERP/CRM

Descrizione del lavoro

Azienda Cliente Energy & Utilities Manpower, filiale de L'Aquila, ricerca per azienda Cliente:

Back Office & Billing Operations Specialist

L’Aziendaopera nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale, con una forte vocazione territoriale e un approccio orientato alla qualità del servizio e alla vicinanza al cliente finale. La nostra struttura gestisce internamente l’intero ciclo operativo – dall’acquisizione del cliente alla fatturazione – e rappresenta un punto di riferimento per affidabilità, trasparenza e innovazione nel mercato energetico.

Cosa farai

Back Office Commerciale

• Gestione delle attivazioni clienti: analisi dell’offerta commerciale, verifica della documentazione contrattuale, esito rating e congruenza anagrafica clienti/siti
• Gestione degli esiti di ammissibilità e risoluzione delle incongruenze anagrafiche
• Monitoraggio dei contratti ricevuti, delle attivazioni, del ticketing e delle relative scadenze
• Analisi degli esiti di lavorazione e gestione delle anomalie di processo
• Gestione delle richieste dei clienti finali e supporto nella risoluzione delle problematiche (Servizio Clienti).

Billing Operations & Regolazione

• Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori
• Gestione delle procedure operative del portale SII (Sistema Informativo Integrato)
• Acquisizione, verifica e gestione dei dati di misura per Energia Elettrica e Gas Naturale
• Gestione e monitoraggio dei processi di switching, gestione anagrafica e filiera gas latoUdDe AU
• Analisi della normativa di settore (delibere ARERA) e delle relative specifiche tecniche
• Pianificazione delle attività secondo le scadenze normative e regolatorie.

Cosa offriamo

• Inserimento e inquadramento contrattuale commisurati all’esperienza del candidato
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con concrete opportunità di crescita professionale.

Requisiti essenziali

Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore energy/utilities;Laurea in discipline economiche o ingegneristiche;Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA, specifiche tecniche SII, processi di switching);Padronanza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento ad Excel (tabelle pivot, CERCA.VERT, analisi dati);Conoscenza operativa dei portali dei Distributori e del Sistema Informativo Integrato;Capacità di analisi dei processi, problem solving e gestione autonoma del lavoro;Precisione, affidabilità e forte orientamento ai risultati;Capacità di lavorare sotto scadenze e gestire situazioni di stress con lucidità;Soft skill:Proattività e spirito di iniziativa;Ottime capacità di comunicazione e di ascolto;Attitudine all’autoanalisi e al miglioramento continuo;Riservatezza e senso di responsabilità;Ambizione, desiderio di crescita e visione di lungo periodo.

Requisiti preferenziali

Padronanza della lingua inglese scritta e parlata (almeno livello B2);Capacità di schematizzazione e realizzazione di flussi di processo;Capacità di convocare e gestire riunioni in autonomia;Conoscenza dei processi di fatturazione nel mercato energetico.

Sede di lavoro:Pratola Peligna

CCNL: Commercio

RAL:25000-30000

Disponibilità:Full-time

Annuncio valido fino a: 30-Sep-2026