Back office & administration specialist (Help Desk) interno

Provincia; Olgiate Molgora; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Provincia cerca un addetto back office & administration specialist (Help Desk) interno a Olgiate Molgora, con responsabilità nella gestione della compliance normativa e delle attività di back office.

La risorsa gestirà assistenza agli intermediari, formazione continua, update di materiale e coordinamento con il Founder, in un contesto di gruppo assicurativo in espansione. Contratto a tempo indeterminato, full time.

Competenze

• Consolidata esperienza in back office o compliance nel settore assicurativo o brokeraggio.
• Buone capacità di comunicazione e consulenza interna per supportare la rete di intermediari.
• Ottima padronanza della lingua italiana; buona conoscenza dell'inglese per relazioni internazionali.

Mansioni

• Assicurare assistenza agli intermediari via telefono ed email su prodotti, quotazioni e sinistri.
• Pianificare formazione agli intermediari (moduli prodotto, aggiornamenti, area Q-Training).
• Aggiornare materiale formativo e di marketing in coordinamento con il Founder.
• Gestire la documentazione e coordinare richieste tra Back Office e Founder.

Conoscenze

Back office

Help desk

Compliance

Excel

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Descrizione

Importante gruppo assicurativo in espansione di Olgiate Molgora cerca back office & administration specialist (Help Desk) interno.

La risorsa inserita opererà con autonomia e responsabilità nella gestione integrata della compliance normativa e delle attività di back office aziendale, con un focus specifico sull'assistenza e la formazione della rete di intermediari. Le attività principali comprendereanno la verifica della conformità dei processi operativi alle normative vigenti (IVASS/GDPR), l'adeguamento della contrattualistica e il monitoraggio dei requisiti di compliance della rete di vendita. Sul fronte del back office e dell'help desk specialistico, la figura presidierà la gestione documentale
complessa, il controllo di qualità delle pratiche tariffate e il coordinamento dei piani di formazione obbligatoria per gli intermediari, assicurando il rispetto dei flussi informativi e delle
scadenze istituzionali.

Descrizione del Ruolo: assicurare agli intermediari un'assistenza tempestiva e una formazione continua e di qualità, a supporto dell'efficacia distributiva.

Attività principali: Assistenza telefonica e via e-mail agli intermediari su prodotti, quotazioni, emissioni e sinistri (primo livello); Erogazione e pianificazione della formazione agli intermediari (moduli prodotto, aggiornamenti, piattaforma Quantum Leap / area Q-Training); Aggiornamento del materiale formativo e di marketing (schede prodotto, selling kit) in coordinamento con il Founder; Raccolta e smistamento delle richieste complesse verso il Back Office o il Founder; Tutoring della risorsa in training assegnata all'area formazione/assistenza: assegnazione mini-job, verifica esiti, certificazione autonomia. Indicatori di riferimento Tempi di risposta; tasso di risoluzione al primo contatto; ore di formazione erogate; soddisfazione degli intermediari; avanzamento del piano di training della risorsa affiancata.

Requisiti richiesti: il profilo ricercato ha maturato una consolidata esperienza nel settore assicurativo o del brokeraggio all'interno di ruoli di compliance o back office direzionale. Sono richieste spiccate capacità di comunicazione e di consulenza interna per supportare la rete di intermediari nella corretta applicazione delle procedure, unite a una conoscenza fluida della lingua italiana e a un'ottima padronanza della lingua inglese per la gestione delle relazioni con partner e mercati internazionali. Completano il profilo doti di massima accuratezza, puntualità e rigorosa attenzione al dettaglio. È indispensabile un utilizzo avanzato del Pacchetto Office (in particolare Excel per l'analisi dei dati) e una forte familiarità con i portali di gestione assicurativa e i sistemi di monitoraggio della conformità normativa

Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.

CCNL: agenzia assicurazione.

RAL o fascia retributiva: 20.000 - 25.000 €

Orario di lavoro: full time.

L'annuncio potrà essere tolto anticipatamente in caso di raggiungimento di un numero considerevole di autocandidature.

Tutti gli annunci pubblicati sono rivolti a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/06).

Codice mansione

513- Altre professioni qualificate nelle attività commerciali

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