Back Office

Vcloudsystems; Fossano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Garnero Arredamenti cerca un impiegato/a per l'assistenza clienti nel negozio online. Il candidato ideale contribuirà a garantire un servizio clienti di alta qualità, risolvendo problemi e gestendo richieste in modo efficiente. L'azienda offre un ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale con formazione continua.

Servizi

Ambiente di lavoro giovane e stimolante

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua sul prodotto e sul servizio clienti

Competenze

• Preferibile esperienza nell’assistenza clienti e nel settore dell’arredamento.
• Buone capacità comunicative, orientamento al cliente e problem-solving.
• Precisione nella gestione delle richieste.

Mansioni

• Gestire le richieste via telefono, e-mail e chat.
• Fornire informazioni su prodotti, ordini e spedizioni.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre miglioramenti.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Problem-solving

Orientamento al cliente

Precisione

Formazione

Esperienza consolidata nell’assistenza clienti

Conoscenza dei prodotti e materiali di arredamento

Strumenti

CRM

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

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Posizione: Impiegato/a Addetto/a Assistenza Clienti - Negozio Online Arredamento
Azienda: Garnero Arredamenti
Località: Fossano (CN)

Chi siamo:
Garnero Arredamenti è un'azienda in crescita specializzata nella vendita online di arredamento, complementi e articoli per la casa. Offriamo soluzioni di design innovative per trasformare ogni abitazione in uno spazio funzionale e accogliente.

Descrizione del lavoro:
Siamo alla ricerca di un impiegato/a addetto/a all'assistenza clienti. La persona selezionata avrà il compito di garantire un servizio clienti eccellente, risolvendo tempestivamente le richieste e le problematiche legate ai nostri prodotti, e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva del cliente.

Responsabilità principali:

1. Gestire le richieste di assistenza clienti via telefono, e-mail e chat.
2. Fornire informazioni su prodotti, ordini, spedizioni e montaggio.
3. Risolvere problematiche relative a consegne, resi e danni ai prodotti.
4. Collaborare con il team per risolvere eventuali criticità legate a ordini e prodotti.
5. Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre miglioramenti ai processi d'assistenza.
6. Aggiornare costantemente il sistema di gestione dei clienti (CRM).

Requisiti:

• Preferibile esperienza consolidata nell’assistenza clienti.
• Preferibile esperienza nel settore dell’arredamento e conoscenza dei prodotti e dei materiali utilizzati nel settore dell'arredamento.
• Buone capacità comunicative e problem-solving.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
• Precisione e capacità di gestione delle richieste in tempi rapidi.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro giovane e stimolante.
• Opportunità di crescita professionale.
• Formazione continua sul prodotto e sul servizio clienti.

Modulo di candidatura
Istruzioni

Questa procedura di selezione online richiederà circa 40 minuti. Ti verranno prima richieste informazioni riguardo alle tue esperienze e competenze e, in seguito, verrai invitato a compilare un’analisi attitudinale.

Il tempo di compilazione non è una discriminante presa in considerazione per valutare la tua candidatura.

Attenzione: nel caso in cui tu avessi più di un’esperienza di lavoro precedente assicurati di fornire tutte le informazioni in quanto il non farlo potrebbe penalizzarti nella selezione.

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