B2C Marketing & Communication Senior Associate (x/f/m)

Doctolib; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda nel settore della salute cerca un B2C Marketing & Communication Associate per guidare le comunicazioni strategiche e creative. Questo ruolo chiave offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con diversi team, garantendo coerenza e qualità nelle campagne di marketing. Con un focus sull'engagement degli utenti, il candidato ideale avrà un mix di abilità analitiche e creative, contribuendo alla crescita del brand in Italia. Se sei appassionato di marketing e desideri fare la differenza nel settore sanitario, questa posizione è perfetta per te.

Servizi

Assicurazione sanitaria integrativa

Programma di assistenza ai genitori

Rimborso trasporto pubblico

Colazione in ufficio

Buoni pasto elettronici

Accesso a centri sportivi

Flexibility Days

Contributo per internet e elettricità

Corsi di lingua

Strumenti di lavoro essenziali

Competenze

• Capacità di scrittura orientata al marketing e alla conversione.
• Esperienza nella gestione di progetti complessi e flussi di lavoro.

Mansioni

• Gestione delle campagne email e coordinamento dei touchpoint marketing.
• Collaborazione con team interni per garantire compliance e qualità.

Conoscenze

Copywriting

Project Management

CRM Knowledge

Marketing Automation

Creative Sensitivity

Stakeholder Collaboration

Design Tools Experience

Strumenti

Braze

Canva

Descrizione del lavoro

Quale sarà il tuo ruolo

Il ruolo di B2C Marketing & Communication Associate è centrale all'interno del team Marketing di Doctolib, con una forte componente operativa, progettuale e creativa. L’obiettivo principale è quello di garantire comunicazioni efficaci, coerenti e rilevanti per gli utenti finali della piattaforma stimolando l’engagement degli utenti. Il ruolo è fondamentale per la valorizzazione e la crescita del brand in Italia.

La posizione richiede un equilibrio tra capacità analitiche e creative, project management, attenzione al dettaglio e abilità nella gestione di progetti cross-funzionali in collaborazione con team come Legal, Medical Excellence, Patient Strategy, Sales, Brand e Customer Service. Il ruolo inoltre offre un'esposizione a livello globale data la forte collaborazione con gli altri team di Marketing e il team di Strategia globale.

Responsabilità chiave: Email Marketing & Comunicazione Multi-touchpoint

• Ideazione, redazione e gestione del calendario e delle campagne email settimanali rivolte agli utenti Doctolib, tramite piattaforma Braze. Ogni campagna prevede la realizzazione di una landing page dedicata, curata nei contenuti e coerente con il tono di voce del brand.
• Coordinamento di tutti i principali touchpoint marketing digitali (push notification bisettimanale, drawer e marketing cards sul sito), assicurando consistenza nella comunicazione, user journey fluida e massimizzazione dell'engagement.
• Collaborazione con team Legal e Medical excellence per la validazione dei contenuti, garantendo compliance e qualità delle informazioni veicolate.

Social Media & Agenzia Esterna

• Responsabilità per piano editoriale in collaborazione con l’agenzia social, fornendo brief, feedback e validazione dei contenuti settimanalmente (3 posts + ½ stories a settimana)
• Supervisione strategica per assicurare coerenza con la comunicazione corporate e sensibilità verso le specificità del mercato locale.

Brand & Localizzazione

• Localizzazione delle linee guida globali del brand in base alle esigenze del mercato italiano.
• Coordinamento e aggiornamento dei contenuti del sito corporate, in linea con le strategie di comunicazione e posizionamento del brand a livello locale.

Materiali B2B2C

• Raccolta di feedback da studi medici e team commerciali per la definizione dei materiali necessari alla comunicazione B2B2C.
• Sviluppo su richiesta di materiali personalizzati, anche in autonomia tramite Canva, per supportare la comunicazione con i pazienti e migliorare la visibilità del servizio offerto dai medici.

Moderazione Review & Reputazione Online

• Monitoraggio e moderazione settimanale delle recensioni degli utenti su canali come Trustpilot, Google, Play Store e App Store.
• Coordinamento con i team interni per la gestione di risposte, segnalazioni e ottimizzazione della presenza online.

Gestione amministrativa di tutte le controparti incluse nelle attività sopra elencate.

Competenze chiave:

• Copywriting e microcopy orientato al conversion marketing
• Conoscenza di CRM e piattaforme di marketing automation (es. Braze)
• Project management e capacità di gestire flussi complessi
• Sensibilità creativa e attenzione al brand tone of voice
• Capacità di collaborare con stakeholder interni ed esterni
• Esperienza con tool di design (es. Canva)

Cosa offriamo

• Assicurazione sanitaria integrativa con la possibilità di includere i familiari conviventi
• Programma di assistenza ai genitori: Diverse iniziative a supporto della genitorialità, compreso il congedo parentale retribuito al 100%, bonus retribuiti durante il congedo di maternità obbligatoria e 3 giorni di congedo all'anno per la malattia dei figli.
• Rimborso trasporto pubblico: ti rimborsiamo l'abbonamento ai mezzi pubblici mensile o annuale per il tragitto casa-lavoro
• Colazione in ufficio
• Buoni pasto elettronici da €8,00 da Pluxee e un'offerta Foorban in ufficio, oltre a diverse convenzioni con servizi di delivery.
• Partnership con Fitprime: accesso a centri sportivi, piani di nutrizione, psicoterapia e allenamenti online.
• Flexibility Days: Puoi lavorare dall'estero in remoto (a tue spese) per 10 giorni all'anno nei 27 paesi dell'UE più Islanda, Norvegia, Svizzera e Regno Unito.
• Contributo forfettario per internet e elettricità
• Migliora le tue competenze linguistiche con lezioni di inglese, francese, italiano o tedesco, fornite tramite corsi di formazione aziendale online.
• Ricevi gli strumenti di lavoro essenziali: laptop e cellulare, cuffie, mouse
• Teniamo molto al benessere e alla salute mentale: offriamo servizi in collaborazione con il nostro partner moka.care
• Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, sconti dedicati, promozioni.

Il processo di selezione

• Intervista con il recruiter
• Intervista con l'hiring Manager
• Final Interview
• almeno una verifica delle referenze

Dettagli della posizione

• Retribuzione: fissa + bonus legati a obiettivi (in base alla posizione)
• Sede: via Vittor Pisani, 19, Milano
• Full Time - Contratto a tempo indeterminato
• Hybrid work: 3 giorni a settimana di presenza in ufficio/2 da casa

In Doctolib crediamo nel miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria per tutti, indipendentemente dalla provenienza e dall'aspetto. Questo si traduce nel nostro processo di assunzione: Doctolib offre pari opportunità, non ci limitiamo ad accettare la diversità, ma la rispettiamo e la celebriamo!

Più idee diverse vengono ascoltate, più il nostro prodotto potrà migliorare l’accesso alla sanità per tutti. Siete invitati a candidarvi o a segnalare qualcuno che conoscete, indipendentemente dal vostro e dal loro sesso, religione, età, orientamento sessuale, etnia, disabilità o luogo di origine. Se avete una disabilità, fateci sapere se e come rendere il processo di selezione più agevole per voi !