B2B Digital Program Manager – E‑commerce & CRM

TUNAP Italia; Trentino-Alto Adige; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working

Pranzo aziendale interno

Job summary

TUNAP Italia cerca un/a professionista per rafforzare l’area Digital & Commercial Development. La figura si occuperà di analizzare i bisogni dei clienti B2B, sviluppare la piattaforma e-business insieme a IT e partner esterni, e costruire funnel CRM orientati all’esperienza del cliente.

Il ruolo prevede supporto a definizione di strategie per grossisti e rivenditori, gestione contrattuale e collaborazione con IT per piattaforme e-commerce.

Responsibilities

• Analisi dei bisogni dei clienti B2B e sviluppo della piattaforma e-business in collaborazione con IT e partner esterni.
• Costruzione e ottimizzazione di funnel CRM per comunicare presenza, innovazione, disponibilità e qualità del brand
• Supporto alla definizione di una strategia strutturata per il segmento grossisti/rivenditori, includendo rischi, opportunità e impatto sul brand
• Supporto alla gestione contrattuale
• Supporto alla definizione e aggiornamento dei contratti a tutela di tutti gli stakeholder coinvolti, in collaborazione con ufficio legale
• Collaborazione con IT e sviluppatori esterni per la scelta e gestione della piattaforma e-business
• Definire e implementare strategie di e-commerce per clienti B2B
• Costruire funnel CRM orientati alla customer experience
• Supportare la definizione di strategie commerciali per segmenti complessi (dealer, grossisti, rivenditori)
• Monitorare performance e KPI digitali e proporre azioni correttive
• Conoscenza dei meccanismi di funzionamento delle piattaforme e-commerce e relativi vantaggi/svantaggi
• Conoscenza dei principi di digital marketing e customer journey B2B
• Conoscenza di strumenti e logiche di CRM e funnel marketing
• Coinvolgimento diretto nei progetti di digital transformation aziendale
• Ambiente di lavoro dinamico, strutturato e internazionale
• Possibilità di smart working

Job description

TUNAP Italia cerca un/a professionista per rafforzare l’area Digital & Commercial Development. La figura si occuperà di analizzare i bisogni dei clienti B2B, sviluppare la piattaforma e-business insieme a IT e partner esterni, e costruire funnel CRM orientati all’esperienza del cliente.

Il ruolo prevede supporto a definizione di strategie per grossisti e rivenditori, gestione contrattuale e collaborazione con IT per piattaforme e-commerce.