AWS Service Manager

iziwork; Lombardia; Híbrido; EUR 50.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Smart working up to 2 days a week

Descripción de la vacante

iziwork è alla ricerca di un AWS Service Manager a Milano per gestire end-to-end i servizi AWS, garantendo continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA con il cliente.

La figura agirà da punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando attività operative, monitorando performance e security, gestendo Incident, Change e Service Review e guidando iniziative di Cost Optimization e FinOps.

Formación

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi
• Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise
• Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup
• Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale
• Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, DevOps o FinOps.
• Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità.

Responsabilidades

• Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità
• Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud
• Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation
• Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza
• Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS
• Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e Security

Conocimientos

AWS management

Cloud infrastructure

ITIL

SLA management

DevOps

Inglese

Descripción del empleo

Per importante gruppo assicurativo italiano, siamo alla ricerca di un AWS Service Manager che abbia la responsabilità della gestione end-to-end dei servizi basati su Amazon Web Services, garantendone continuità operativa, qualità, sicurezza e rispetto degli SLA concordati con il cliente.

Tipo di contratto :

Tempo indeterminato

Retribuzione :

50.000€ - 60.000€ lordo / anno

Luogo :

20149 Milano

Descrizione mansione :

La figura sarà il principale punto di raccordo tra cliente, team tecnici, Cloud Engineer, System Administrator e DevOps, coordinando le attività operative e monitorando costantemente performance e livelli di servizio.
Principali responsabilità:

• Gestire l'erogazione dei servizi AWS nel rispetto di SLA, KPI e accordi contrattuali, monitorando disponibilità, performance, capacità e affidabilità
• Essere il punto di riferimento per il cliente e coordinare i team tecnici coinvolti nella gestione dei servizi cloud
• Gestire Incident, Major Incident, Problem e Change Management, assicurando le corrette escalation
• Organizzare Service Review periodiche e predisporre report su SLA, KPI, incidenti, capacity e sicurezza
• Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento, migrazione ed evoluzione delle piattaforme AWS
• Promuovere attività di Continuous Service Improvement, Cloud Cost Optimization e FinOps, collaborando con i team tecnici e Security

Tasso di lavoro:

• Giornata lavorativa

Benefits :

Possibilità di smart working fino a 2 giorni alla sttimana

Prerequisiti :

• Esperienza di 3-5 anni in ruoli di Service Manager, Technical Service Manager, Cloud Service Manager o analoghi
• Esperienza nella gestione di infrastrutture cloud AWS in contesti enterprise
• Buona conoscenza dei principali servizi AWS, tra cui EC2, S3, RDS, VPC, IAM, CloudWatch, Route 53, Elastic Load Balancing e AWS Backup
• Conoscenza di Cloud Architecture, High Availability, Disaster Recovery, networking e sicurezza infrastrutturale
• Familiarità con DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code e ITIL
• Esperienza nella gestione di SLA, KPI, Incident Management, Service Review, team tecnici e fornitori
• Buona conoscenza della lingua inglese

Costituiranno titolo preferenziale le certificazioni AWS, ITIL e certificazioni in ambito Cloud, Security, DevOps o FinOps.
Completano il profilo ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e alla qualità del servizio, capacità di coordinamento e gestione delle priorità.

Certificati :

Nessun certificato richiesto

Esperienza :

Tra 24 mesi e 5 anni

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06) e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016