Automotive Customer Service Intern (M/F/NB)

Randstad Central Delivery Agenti; Lombardia; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità mensile lorda 1000€

Percorsi di formazione

Ticket buoni pasto

Job summary

Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, ricerca per BMW Bank GmbH una risorsa da inserire nel team Automotive Customer Service all’interno del dipartimento Operations a San Donato Milanese (MI). Sede: San Donato Milanese. Orario: Full time.

Durata: 6 mesi. Data di inizio prevista: 11/2026. Profilo: laurea in Economia/Marketing, excellente padronanza Excel, buona conoscenza dell’inglese, buone capacità analitiche e spirito di iniziativa.

Qualifications

• Laurea in materie Economiche o Marketing.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime competenze analitiche.
• Spirito di iniziativa, curiosità e voglia di imparare.

Responsibilities

• Supportare il Supervisor nella predisposizione, nell’aggiornamento e nell’analisi della reportistica dell’area, monitorando KPI e trend e approfondendo i casi gestiti per individuare opportunità di efficientamento e miglioramento del servizio.
• Collaborare alla revisione e all’aggiornamento delle procedure operative, contribuendo a renderle chiare, efficaci e sempre allineate all’evoluzione dei processi.
• Partecipare ai test delle nuove funzionalità, documentare gli esiti e collaborare con i referenti coinvolti per individuare anomalie e opportunità di miglioramento.
• Contribuire con idee e proposte all’ottimizzazione dei processi del Customer Service, sviluppando competenze trasversali tra analisi dei dati, process management e innovazione digitale.

Skills

Excel

Analisi dati

Inglese

Iniziativa

Curiosità

Education

Laurea in Economia/Marketing

Job description

Mansione

Metti in moto la tua carriera all’interno di BMW Group in Italia!

Inizia a realizzare i tuoi sogni in un ambiente innovativo e dinamico che ti darà l’opportunità di esprimere il tuo talento. Randstad Italia, divisione Delivery Center Permanent, per BMW Bank GmbH è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Automotive Customer Service all’interno del dipartimento Operations.

Responsabilità

Cosa ti aspetta?

Avrai modo di relazionarti all’interno di un contesto premium, dinamico e multinazionale, avendo la possibilità di maturare skills di carattere tecnico e relazionale. Le tue attività includeranno:

• Supportare il Supervisor nella predisposizione, nell’aggiornamento e nell’analisi della reportistica dell’area, monitorando KPI e trend e approfondendo i casi gestiti per individuare opportunità di efficientamento e miglioramento del servizio.
• Collaborare alla revisione e all’aggiornamento delle procedure operative, contribuendo a renderle chiare, efficaci e sempre allineate all’evoluzione dei processi.
• Partecipare ai test delle nuove funzionalità, documentare gli esiti e collaborare con i referenti coinvolti per individuare anomalie e opportunità di miglioramento.
• Contribuire con idee e proposte all’ottimizzazione dei processi del Customer Service, sviluppando competenze trasversali tra analisi dei dati, process management e innovazione digitale.

Competenze

Cosa porti con te?

• Laurea in materie Economiche o Marketing.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime competenze analitiche.
• Spirito di iniziativa, curiosità e voglia di imparare.

Cosa offriamo?

• Durata: 6 mesi.
• Flessibilità oraria e smartworking.
• Indennità mensile lorda pari a 1000€.
• Accesso a percorsi di formazione.
• Ticket buoni pasto per ogni giornata lavorata / Accesso agevolato alla mensa aziendale.
• Light Friday: il weekend inizia prima!

Sede: San Donato Milanese (MI)

Data di inizio prevista: 11/2026

Orario di lavoro: Full time.

Il nostro iter di selezione:

• Uno/due colloqui con i responsabili e referenti HR di business.
• Sono previsti feedback ad ogni step del processo di selezione anche in caso di esito negativo.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).