Associate Partner, Human Resources , Human Resources

Amazon; Vitinia; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Amazon Italia Transport Srl cerca un Associate Partner per HR entry-level, focalizzato sui processi HR fondamentali e sul supporto ai dipendenti.

Lavora in un contesto digitale, integra strumenti self-service e AI, garantisce riservatezza, accuratezza e servizio reattivo.

La posizione è a Santarcangelo di Romagna; salario annuo indicato 23.800 EUR; orari flessibili e opportunità di crescita all'interno di Amazon.

Competenze

• Laurea triennale o equivalente richiesta.
• Competenza di base con Microsoft Office Suite.
• Capacità di mantenere la riservatezza dei dati.
• Esperienza nella comunicazione efficace con vari pubblici.

Mansioni

• Fornire supporto reattivo e professionale ai dipendenti su benefit, policy, payroll e HR.
• Assicurare accuratezza e riservatezza dei dati dei dipendenti e aggiornare registri.
• Promuovere una cultura inclusiva e supportare iniziative di employee engagement e riconoscimento.
• Raccogliere dati per analisi su presenze, attrition ed engagement.
• Guidare i colleghi sull'uso di strumenti self-service e risorse HR, anche AI-driven.
• Predisporre e distribuire comunicazioni interne in linea con gli standard aziendali.

Conoscenze

MS Office

Comunicazione efficace

Riservatezza

Formazione

Laurea triennale o equivalente

Laurea o equivalente

Descrizione del lavoro

Description

Nel perseguire l'obiettivo di essere il miglior datore di lavoro sulla Terra, il nostro team globale di Risorse Umane, noto come People eXperience and Technology (PXT), contribuisce al successo aziendale promuovendo una cultura sicura, inclusiva e innovativa. Il ruolo di Associate Partner rappresenta un punto di ingresso nelle Risorse Umane di Amazon, con focus sui processi HR fondamentali e sul supporto diretto ai dipendenti. L'Associate Partner garantisce esperienze eccezionali alle persone, combinando competenze umane e soluzioni tecnologiche. Gestisce le transazioni HR essenziali costruendo al contempo relazioni significative con i dipendenti in un ambiente di lavoro sempre più digitale. Questo ruolo integra i canali di servizio PXT in continua evoluzione di Amazon — dai sistemi potenziati dall'intelligenza artificiale alle opzioni di supporto diretto — offrendo assistenza personalizzata e un approccio umano laddove risulta più prezioso. Bilanciando efficacemente i processi assistiti dalla tecnologia con un'interazione significativa, contribuisce a garantire un'esperienza PXT fluida e coerente, in linea con l'impegno di Amazon a essere il miglior datore di lavoro sulla Terra.

Key job responsibilities

• Fornire supporto reattivo, cordiale e professionale ai dipendenti attraverso diversi canali (di persona, via email, telefono), offrendo informazioni accurate e tempestive su benefit, policy, payroll e altri argomenti HR.
• Garantire accuratezza, integrità e riservatezza dei dati dei dipendenti, mantenendo e aggiornando i registri in modo tempestivo e sicuro.
• Contribuire a una cultura aziendale positiva e inclusiva, supportando e implementando iniziative di employee engagement e riconoscimento,
• Supportare nella raccolta dati per supportare il processo decisionale su presenze, attrition ed engagement o altre metriche people-related;
• Collaborare con i responsabili e i team di supporto per promuovere e formare i dipendenti sull'utilizzo degli strumenti self-service — sia basati sull'intelligenza artificiale che tradizionali — e delle risorse HR, migliorando l'employee experience complessiva e l'efficienza operativa. Ricercare soluzioni e risolvere problemi utilizzando l'intelligenza artificiale come primo abilitatore, sfruttando in modo proattivo le risorse disponibili e le reti interne.
• Predisporre e distribuire comunicazioni interne chiare e professionali per dipendenti e responsabili, garantendo l'allineamento con gli standard organizzativi e il tono comunicativo aziendale.
• Identificare e scalare questioni complesse o sensibili ai responsabili HR appropriati — come discrepanze retributive, conflitti di turni, richieste di adattamento, richieste di invalidità, problematiche legate ai congedi, segnalazioni di comportamenti scorretti, violazioni di policy, questioni legali o relative al consiglio dei lavoratori, e altre questioni di employee relations.

A day in the life

Una giornata tipica prevede il supporto ai dipendenti nell'utilizzo degli strumenti HR digitali e delle piattaforme self-service, garantendo al contempo un supporto reattivo e professionale quando necessario. Trascorrerai del tempo sul piano operativo, guidando i dipendenti nell'uso efficace della tecnologia HR, rispondendo a domande su policy e programmi e individuando opportunità per migliorare l'adozione del self-service. Sotto la guida di colleghi senior, garantirai un inserimento dati accurato e una documentazione precisa, erogando un servizio eccellente che costruisce fiducia e credibilità.

Nel corso del tuo orario di lavoro, elaborerai transazioni HR utilizzando diversi strumenti e sistemi, monitorando le metriche di servizio e sviluppando la tua comprensione delle operazioni HR. Quando emergono richieste complesse, eserciterai buon giudizio per determinare i percorsi di escalation appropriati e collaborerai efficacemente con i colleghi senior per la risoluzione.

Il successo in questo ruolo richiede un forte orientamento al servizio, attenzione ai dettagli, eccellenti capacità comunicative e la capacità di mantenere la riservatezza. Attraverso l'esperienza pratica in questa posizione entry-level, svilupperai competenze HR fondamentali contribuendo al contempo a esperienze positive per i dipendenti.

Amazon Operations è un ambiente attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e i turni possono variare in base alle esigenze aziendali. Per questo ruolo è necessaria la disponibilità a lavorare con orari flessibili, inclusi weekend, e turni a rotazione in base alle esigenze aziendali.

Basic Qualifications

• Laurea triennale o equivalente
• Competenza di base con Microsoft Office Suite (es. creazione di documenti in Word, utilizzo di funzioni base dei fogli di calcolo in Excel, gestione di calendari/email in Outlook)
• Capacità di mantenere la riservatezza nella gestione di informazioni sensibili
• Esperienza nella comunicazione efficace con pubblici diversi (es. spiegazione di processi, gestione di problematiche, fornitura di indicazioni tecniche)

Preferred Qualifications

• Esperienza consolidata in Risorse Umane o ruoli di customer service, con comprovato successo nella risoluzione di problematiche
• Spiccate capacità interpersonali con comprovata abilità nell'insegnamento e nella guida degli altri
• Capacità di formare, guidare e supportare efficacemente gli altri nell'utilizzo di diverse tecnologie HR e piattaforme digitali, con focus sull'aumento dell'adozione da parte degli utenti e sul miglioramento dell'esperienza dell'utente finale
• Capacità di gestire più priorità e rispettare le scadenze
• Core experience in Human Resources or customer service roles, with demonstrated success in issue resolution
• Strong interpersonal skills with demonstrated ability to teach and guide others
• Ability to effectively train, guide, and support others in the use of various HR technologies and digital platforms, with a focus on increasing user adoption and enhancing end-user experience
• Ability to manage multiple priorities and meet deadlines
• A bachelor’s degree or equivalent

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The minimum gross base salary for this position is listed below. The base salary listed corresponds to working on a full-time basis. For part-time hours, the salary will be pro-rated.

Amazon reserves the right to offer a higher salary and/or level, depending on the candidate's skills, competencies, and experience. Amazon's package may include further pay components where applicable.

Your recruiting team will share final salary, depending on skills and requirements.

In addition to statutory benefits, and those applicable to the relevant CBA, company supplementary benefits may apply subject to further terms.

Santarcangelo di Romagna, ITA - 23,800.00 EUR Annually

Company

Amazon Italia Transport Srl

Job ID: A10453809