Associate Client Advisor - La Rinascente, Milano

Christian Louboutin; Turbigo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un marchio di lusso è alla ricerca di un Associate Client Advisor per la boutique alla Rinascente di Milano. In questo ruolo, sarai responsabile per offrire un servizio clienti eccezionale e costruire relazioni durature con i clienti. È fondamentale avere esperienza nel retail di lusso, ottime competenze comunicative e una forte attenzione ai dettagli. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante dove la passione e la creatività sono valorizzate.

Competenze

• Richiesta esperienza in retail di lusso.
• Capacità di analizzare KPI e risultati di vendita.
• Forte orientamento al brand e alle strategie aziendali.

Mansioni

• Garantire standard eccezionali sulla customer experience.
• Dimostrare competenza sulle performance di business.
• Costruire e mantenere relazioni di qualità con i clienti.

Conoscenze

Esperienza comprovata in retail di lusso o servizi simili

Ottima conoscenza di Microsoft Outlook ed Excel

Competenze di clienteling e gestione del rapporto con i clienti

Eccellente attenzione ai dettagli e al servizio clienti

Ottime capacità comunicative e interpersonali

Descrizione del lavoro

Questa posizione è disponibile nella nostra boutique alla Rinascente di Milano.

Il nostro Business e i nostri valori :

Christian Louboutin ha aperto la sua prima boutique a Parigi nel 1992. Un artista e artigiano con una vera passione per le calzature, i suoi disegni sono unici e riconoscibili, in parte grazie alle suole laccate di rosso, segno distintivo divenuto marchio registrato. Le collezioni sia uomo che donna uniscono genialità, glamour, eleganza e competenza tecnica come nessun altro. Il 2014 ha visto il lancio di “Christian Louboutin Beaute” con il primo smalto per unghie colore Rouge Louboutin. La collezione si è espansa con il lancio del rossetto nel 2015, delle fragranze nel 2016 e più recentemente, nel 2017, una collezione per occhi. Con un ampio ventaglio di collezioni, vanta ora più di 130 boutique nel mondo.

Le nostre persone sono il cuore del brand.

Celebriamo l’individualità e lasciamo spazio a responsabilità, autonomia e creatività nel proprio ruolo. I nostri colleghi condividono passione e dedizione verso il brand e il suo successo continuo.

Viviamo i nostri valori :

Siamo autentici, onesti e rispettosi. Abbiamo passione, conduciamo il business con agilità, dedizione e cura. Ricerca della felicità in tutto ciò che facciamo – collaboriamo positivamente, siamo open-minded e divertenti. Lavoriamo con ispirazione, guardando al futuro con confidenza, creatività e libertà.

Se the shoe fits, walk with us…

Panoramica e proposta del ruolo :

In qualità di Associate Client Advisor di Christian Louboutin, hai un ruolo fondamentale nel trasmettere il nostro DNA e la nostra storia al cliente, mantenendo un’immagine eccellente del brand e trasformando le aspettative del cliente in vendite di successo. Sei la voce di Christian e un vero ambasciatore del brand, dei nostri prodotti, valori e cultura.

Sotto la guida del team manageriale, garantirai un’esperienza vivace, personalizzata, efficiente e discreta. Farai parte di un team focalizzato sulle vendite e altamente motivato. Ti dedicherai a creare desiderio per il brand, offrendo un’esperienza di vendita eccezionale, condividendo le conoscenze sui prodotti e mantenendo la boutique nelle migliori condizioni per fidelizzare i clienti.

Key Responsibilities :

Service Delivery

• Partecipare a tutte le attività di formazione riguardanti tecniche di vendita, cerimonia di vendita e conoscenza del prodotto.
• Garantire standard eccezionali sulla customer experience, andando oltre le aspettative del cliente e seguendo i canoni della cerimonia di vendita di Christian Louboutin.
• Riflettere l’immagine del brand attraverso il servizio, l’attitudine professionale, il dress code e un comportamento adeguato.
• Rispondere alle domande e problematiche dei clienti in maniera professionale, efficiente e tempestiva, inclusa la gestione di resi o prodotti danneggiati.

Results Driven

• Dimostrare competenza sulle performance di business e sul mercato.
• Sforzarsi di raggiungere KPI e obiettivi di vendita.
• Conoscere la strategia di business e offrire prodotti e alternative per una vendita efficace.

Product Knowledge

• Sviluppare una conoscenza dettagliata di tutti i prodotti e della cultura del brand.
• Fornire informazioni sul design, materiali, cura e manutenzione dei prodotti.

Relationship Building & Customer Relationship Management

• Costruire e mantenere relazioni di qualità con i clienti.
• Sviluppare un CRM aggiornato e attivo.
• Partecipare ad eventi esclusivi e sviluppare il database clienti.

Team Work

• Lavorare in modo efficace e collaborativo con il team.
• Sostenere le operazioni giornaliere e attività di back office.

Nota Bene : I colleghi dovranno sentirsi a proprio agio con le attività fisiche del ruolo, come movimentazione manuale, periodi in piedi e uso di scale. La formazione sulla salute e sicurezza sarà fornita.

Skills e requisiti :

Per svolgere il ruolo, sono richieste le seguenti competenze :

Technical :

• Esperienza comprovata in retail di lusso o servizi simili.
• Ottima conoscenza di Microsoft Outlook ed Excel.
• Abilità nelle tecniche di vendita e capacità di adattarsi a un ambiente dinamico.
• Competenze di clienteling e gestione del rapporto con i clienti.
• Capacità di analizzare KPI e risultati di vendita.

Soft skills :

• Eccellente attenzione ai dettagli e al servizio clienti.
• Capacità di creare un ambiente accogliente e cordiale.
• Onestà, discrezione e capacità di gestire dati sensibili.
• Forte orientamento al brand e alle strategie aziendali.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Motivazione, positività e spirito di squadra.
• Adattabilità, flessibilità e disponibilità a coprire turni.
• Gestione efficace del tempo e affidabilità.