Associate Client Advisor - La Rinascente, Milano

Christian Louboutin; Pavia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso marchio di calzature cerca un Associate Client Advisor nella boutique di Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nel retail di lusso e dovrà garantire un servizio cliente di alta qualità, superando le aspettative. Le responsabilità includono il monitoraggio delle vendite, la costruzione di relazioni con i clienti e l'adesione agli standard del marchio. Flessibilità e proattività sono essenziali per questo ruolo.

Competenze

• Esperienza nel retail di lusso o servizi simili.
• Capacità di lavorare in ambienti dinamici.
• Forte orientamento al brand e alla strategia aziendale.

Mansioni

• Garanzia di un'eccellente esperienza cliente.
• Monitoraggio delle performance di vendita e raggiungimento dei KPI.
• Creazione di relazioni di qualità con i clienti.

Conoscenze

Attenzione ai dettagli

Gestione dei clienti

Competenze di vendita

Comunicazione efficace

Proattività

Strumenti

Outlook

Excel

Descrizione del lavoro

Questa posizione è disponibile nella nostra boutique alla Rinascente di Milano.

Il nostro Business e i nostri valori :

Christian Louboutin ha aperto la sua prima boutique a Parigi nel 1992. Un artista e artigiano con una vera passione per le calzature, i suoi disegni sono unici e riconoscibili, in parte grazie alle suole laccate di rosso, marchio registrato. Le collezioni sia uomo che donna uniscono genialità, glamour, eleganza e competenza tecnica come nessun altro. Dal 2014, con il lancio di “Christian Louboutin Beaute”, la collezione si è espansa includendo smalti, rossetti, fragranze e collezioni per occhi, con oltre 130 boutique nel mondo.

Le nostre persone sono il cuore del brand.

Celebrando l’individualità, promuoviamo responsabilità, autonomia e creatività. I nostri colleghi condividono passione e dedizione per il brand e il suo successo.

Viviamo i nostri valori :

Siamo autentici, onesti e rispettosi. Con passione, agilità e cura, conduciamo il business. Cercando la felicità in tutto ciò che facciamo, lavoriamo con positività, apertura mentale e divertimento. Guardiamo al futuro con creatività, fiducia e libertà.

If the shoe fits, walk with us…

Panoramica e proposta del ruolo :

In qualità di Associate Client Advisor, trasmetti il DNA e la storia del brand al cliente, mantenendo un’immagine impeccabile e trasformando le aspettative in vendite di successo. Sei un ambasciatore del brand, dei prodotti, dei valori e della cultura Christian Louboutin.

Sotto la guida del Team manageriale, garantirai un’esperienza cliente eccellente, personalizzata, efficiente e discreta. Creerai desiderio per il brand, offrendo un’esperienza di vendita eccezionale e mantenendo la boutique in condizioni ottimali per fidelizzare i clienti.

Responsabilità principali :

Service Delivery :

• Partecipare a formazione sulle tecniche di vendita e sulla conoscenza del prodotto.
• Garantire standard elevati di customer experience, andando oltre le aspettative.
• Rappresentare l’immagine del brand attraverso un servizio professionale e positivo.
• Rispondere prontamente e professionalmente alle esigenze dei clienti, gestendo anche resi e prodotti danneggiati.

Results Driven :

• Monitorare le performance di vendita e il mercato.
• Raggiungere i KPI e i target di vendita, offrendo prodotti e soluzioni adeguate alle richieste.

Product Knowledge :

• Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti e della cultura del brand.
• Fornire informazioni dettagliate su design, materiali e cura dei prodotti.

Customer Relationship Management :

• Costruire e mantenere relazioni di qualità con i clienti.
• Gestire un database clienti e partecipare ad eventi e lanci di prodotto.

Team Work :

• Lavorare in modo collaborativo e contribuire a un ambiente di lavoro positivo.
• Sostenere le operazioni giornaliere e le attività di back office.

Nota Bene : È importante sentirsi a proprio agio con attività fisiche come movimentazione manuale, stare a lungo in piedi e uso di scale, con formazione sulla sicurezza fornita dall’azienda.

Skills e requisiti :

Technical :

• Esperienza nel retail di lusso o servizi simili.
• Ottima conoscenza di Outlook ed Excel.
• Competenza nelle tecniche di vendita Christian Louboutin e capacità di lavorare in ambienti dinamici.
• Abilità nel mantenere relazioni con i clienti e nella comunicazione digitale rispettosa.
• Costanza come top seller, analisi dei KPI e capacità di reagire ai risultati.

Gestione di cassa e magazzino secondo necessità.

Soft skills :

• Attenzione ai dettagli e servizio raffinato.
• Capacità di creare un ambiente accogliente e cordiale.
• Onestà, discrezione e riservatezza.
• Forte orientamento al brand e capacità di proteggere le strategie aziendali.
• Comunicazione efficace, relazioni solide con i clienti e collaborazione con il team.
• Motivazione, positività, proattività e desiderio di migliorarsi.
• Aspetto personale curato e stile conforme agli standard del marchio.
• Adattabilità e flessibilità, disponibilità a coprire turni.