Associate Client Advisor - La Rinascente, Milano

Christian Louboutin; Monza; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso marchio di calzature cerca un Associate Client Advisor per la sua boutique a Milano. Il candidato ideale deve possedere esperienza nel retail di lusso, ottime capacità comunicative e abilità nelle tecniche di vendita. Offriamo un ambiente stimolante dove il servizio al cliente è la nostra priorità. Se ami lavorare connotati da eleganza e qualità, unisciti a noi!

Competenze

• Esperienza comprovata nel retail di lusso o servizi correlati.
• Ottima conoscenza di Outlook ed Excel.
• Costanza come Top Seller e capacità di analizzare KPI.

Mansioni

• Garantire standard elevati di customer experience e seguire la cerimonia di vendita.
• Monitorare le performance di vendita e contribuire al raggiungimento degli obiettivi.
• Costruire relazioni di qualità con i clienti e gestire un database aggiornato.

Conoscenze

Esperienza nel retail di lusso

Ottime capacità comunicative

Tecniche di vendita

Attenzione al dettaglio

Capacità di gestire più clienti

Strumenti

Outlook

Excel

Descrizione del lavoro

Questa posizione è disponibile nella nostra boutique alla Rinascente di Milano.

Il nostro Business ed I nostri valori :

Christian Louboutin ha aperto la sua prima boutique a Parigi nel 1992. Un artista e un artigiano con una vera passione per le calzature, i suoi disegni sono unici e riconoscibili, in parte grazie alle suole laccate di rosso, marchio registrato. Le collezioni sia uomo che donna uniscono genialità, glamour, eleganza e competenza tecnica come nessun altro. Dal 2014, con il lancio di "Christian Louboutin Beaute", la collezione si è ampliata includendo smalti, rossetti, fragranze e prodotti per gli occhi. Attualmente, conta oltre 130 boutique nel mondo.

Le nostre persone sono il cuore del brand.

Celebriamo l’individualità e promuoviamo responsabilità, autonomia e creatività. I nostri colleghi condividono passione e dedizione per il brand e il suo successo continuo.

Viviamo i nostri valori :

Siamo autentici, onesti e rispettosi. Con passione, conduciamo il business con agilità e cura. Ricercando la felicità in tutto ciò che facciamo, collaboriamo positivamente, siamo open-minded e divertenti. Lavoriamo con ispirazione, guardando al futuro con fiducia, creatività e libertà.

If the shoe fits, walk with us…

Panoramica e proposta del ruolo :

Come Associate Client Advisor, trasmetterai il DNA e la storia di Christian Louboutin, mantenendo un’immagine impeccabile del brand e trasformando le aspettative dei clienti in vendite di successo. Sarai l’ambasciatore del brand, dei prodotti, dei valori e della cultura.

Sotto la guida del Team manageriale, garantirai un’esperienza di vendita eccellente, personalizzata, efficiente e discreta. Creerai desiderio attorno al brand, offrendo un servizio eccezionale e mantenendo la boutique in condizioni ottimali per rafforzare la fiducia dei clienti.

Responsabilità chiave :

Service Delivery

• Partecipare a formazione sulle tecniche di vendita e sulla conoscenza dei prodotti.
• Garantire standard elevati di customer experience, andando oltre le aspettative e seguendo la cerimonia di vendita di Christian Louboutin.
• Rappresentare l’immagine del brand attraverso un servizio professionale, un comportamento adeguato e un dress code conforme.
• Rispondere alle domande dei clienti in modo professionale e tempestivo, gestendo anche resi e prodotti danneggiati.

Results Driven

• Monitorare le performance di vendita e mercato.
• Raggiungere i KPI e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di boutique e personali.
• Offrire prodotti e alternative per concludere con successo le vendite.

Product Knowledge

• Sviluppare una conoscenza approfondita dei prodotti e della cultura del brand.
• Fornire informazioni su design, materiali, cura e manutenzione dei prodotti.

Relationship Building & Customer Relationship Management

• Costruire e mantenere relazioni di qualità con i clienti.
• Gestire un database clienti aggiornato e partecipare ad eventi esclusivi.

Team Work

• Collaborare efficacemente con il team per raggiungere obiettivi comuni.
• Sostenere le operazioni quotidiane e attività di back office.

Nota Bene : I colleghi devono sentirsi a proprio agio con attività fisiche come movimentazione manuale, stare in piedi a lungo e l’uso di scale, con formazione sulla sicurezza garantita.

Skills e requisiti :

Technical :

• Esperienza comprovata nel retail di lusso o servizi correlati.
• Ottima conoscenza di Outlook ed Excel.
• Abilità nelle tecniche di vendita e nel gestire più clienti contemporaneamente.
• Capacità di mantenere contatti professionali e riservati con i clienti, anche sui social.
• Costanza come Top Seller, analisi dei KPI e capacità di reagire ai risultati.

Gestione del cassa e del magazzino, se necessario, con esperienza nelle procedure di cassa e inventario.

Soft skills :

• Attenzione al dettaglio e servizio raffinato.
• Capacità di accoglienza autentica e umiltà.
• Onestà, discrezione e rispetto della confidenzialità.
• Ottime capacità comunicative e interpersonali.
• Motivazione, positività, proattività e desiderio di migliorare.
• Aspetto professionale e stile conforme agli standard del marchio.
• Adattabilità, flessibilità e disponibilità a coprire turni.
• Gestione del tempo e affidabilità.