Assistenza ticket

Descrizione dell'azienda Diffusione Luce S.R.L. è un'azienda specializzata nella progettazione, vendita e assistenza post-vendita di sistemi di illuminazione, con sede di lavoro a Rimini, Coriano e Riccione. Fondata da persone con oltre quarant'anni di esperienza nel settore dell'illuminazione, opera sia a livello nazionale che internazionale. L'azienda si distingue per la capacità di offrire la migliore assistenza tecnica e commerciale ai suoi clienti, che includono designer, installatori, rivenditori e clienti privati. Vende i marchi di illuminazione più importanti al mondo e dispone di un'area di progettazione dove vengono creati concetti di illuminazione per ogni tipo di situazione. Diffusione Luce è altamente operativa sul mercato grazie alla continua innovazione tecnologica e alla grande passione dei suoi lavoratori.

Descrizione del ruolo Cerchiamo una persona per il ruolo di assistenza ticket del sito per unirsi al nostro team a Coriano. Questo ruolo a tempo pieno e in sede prevede la gestione quotidiana delle richieste dei clienti, fornendo supporto tecnico e assistenza per risolvere eventuali problematiche. Sarai responsabile di analizzare e diagnosticare i problemi tecnici, comunicare le soluzioni ai clienti e seguire le pratiche di assistenza per garantire un servizio efficace e tempestivo. La posizione richiede un approccio orientato al cliente e capacità di comunicazione eccellenti.

Qualifiche

• Il candidato ideale deve possedere competenze in supporto tecnico e troubleshooting.
• È fondamentale avere abilità analitiche e capacità di supporto ai clienti, per offrire soluzioni precise e tempestive.
• Ulteriori competenze importanti includono eccellenti abilità di comunicazione, per interagire efficacemente con i clienti e il team interno.
• Esperienza pregressa in ruoli simili e conoscenze aggiornate sul settore dell'illuminazione rappresentano un valore aggiunto.