Assistenza Tecnica Informatica

JR Italy; Trieste/Trst; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità entusiasmante per entrare in un team di supporto tecnico che lavora con clienti globali. In questo ruolo, avrai la possibilità di collaborare con ingegneri e sviluppatori per fornire assistenza su applicazioni mission-critical. Sarai il primo punto di contatto per le richieste di supporto e avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente ibrido, combinando presenza in sede e smart working. Unisciti a un'azienda riconosciuta per la sua eccellenza nel fornire soluzioni innovative e contribuisci al successo dei clienti attraverso un supporto di alta qualità. Se sei motivato, flessibile e desideroso di crescere, questa è la tua occasione.

Servizi

Buoni pasto

Piano di benefit e agevolazioni People Care

Lavoro ibrido

Competenze

• Diploma o laurea in ambito tecnico/informatico richiesto.
• Capacità di comunicare efficacemente con personale tecnico e non.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti e gestire richieste di assistenza.
• Collaborare con ingegneri e sviluppatori per risolvere problemi.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Multi-tasking

Risoluzione dei problemi

Analisi dei dati

Formazione

Diploma tecnico

Laurea in Informatica

Strumenti

Linguaggi di programmazione

Sistemi complessi

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe lavorare con soluzioni software innovative per aiutare aziende globali a migliorare le proprie performance e risolvere problemi tecnici? Vorresti lavorare in un team rivolto a clienti con installazioni in tutto il mondo e la possibilità di erogare il servizio SaaS?

Hai l'opportunità di entrare nel team Support di Cybertec e di fornire supporto tecnico ad un'ampia gamma di clienti mentre creano applicazioni mission-critical sulla piattaforma CyberPlan.

Riceverai in modo strutturato una formazione iniziale ed in itinere sia interna che esterna e sarai supportato nelle fasi di inserimento e crescita.

Stiamo cercando una figura con forti capacità operative e tecniche per collaborare all’interno di un team di ingegneri, sviluppatori e consulenti responsabili del supporto di un'ampia gamma di clienti.

In qualità di membro del team Support sarai il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico. Conoscerai un parco globale di aziende che stanno sfruttando un insieme crescente di servizi e funzionalità per guidarli nell’utilizzo delle loro applicazioni mission-critical sviluppate in Cybertec. Lavorerai con aziende leader nel mondo e direttamente con i team di ingegneri, sviluppatori e consulenti di Cybertec, collaborando allo sviluppo di queste nuove funzionalità.

Il successo del team di Cybertec sarà focalizzato sul cliente e motivato dal successo di tutti i membri del team. Sarai innovativo, responsabile ed in grado di adattarti rapidamente a nuovi processi e procedure mentre gestirai un volume elevato di richieste. Sarai anche impegnato, flessibile nel garantire all’occorrenza la reperibilità e dimostrerai la capacità di mantenere alti livelli di servizio mantenendo un supporto di qualità.

Cogli questa occasione unica per valorizzare il tuo talento

Cybertec si è costruita una reputazione di eccellenza ed è considerata da oltre 30 anni leader nel fornire alle aziende soluzioni per il raggiungimento di alte performance nella Supply Chain e per il loro costante miglioramento.

Da giugno 2020 Cybertec è entrata a fare parte del gruppo Zucchetti, prima software house in Italia, presente anche in molti paesi esteri.

Cybertec, pur mantenendo la propria identità, è diventata il punto di riferimento nell’ambito della pianificazione e schedulazione per l’intero gruppo. Tale acquisizione permette a Cybertec di avere maggiori possibilità di crescere in tempi brevi.

Ad oggi in Cybertec – Gruppo Zucchetti puoi trovare un’occasione unica per metterti alla prova.

Qualifiche richieste:

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico
• Proprietà di linguaggio (italiana, inglese) sia scritta che verbale e comprovata capacità di comunicare con personale tecnico e non
• Impegno per la qualità e forti capacità multi-tasking

Qualifiche preferenziali:

• Conoscenza (almeno) base di linguaggi di programmazione e concetti di Informatica
• Forte background analitico, a proprio agio in situazioni di incertezza
• Focus indirizzato verso dati e metriche, sia in ambito qualitativo che quantitativo
• Capacità di risoluzione dei problemi di sistemi anche molto complessi
• Capacità di spiegare concetti IT complicati in termini semplici
• Esperienza nell'assistenza clienti diretta. In grado di effettuare connessioni per migliorare i sistemi e la loro efficienza operativa

Il tuo team si occuperà di:

• Richieste di assistenza tecnica sul campo da parte dei clienti
• Analisi completa e presentazione revisioni periodiche delle prestazioni operative
• Fornire revisioni dettagliate delle interruzioni del servizio, metriche, pianificazione dettagliata pre-lancio
• Sostenere i requisiti dei clienti all'interno di Cybertec (sii la loro voce)
• Collaborare con alcuni dei principali esperti tecnologici di tutto il mondo
• Collaborare direttamente con gli ingegneri, gli sviluppatori ed i consulenti di Cybertec per garantire che i problemi dei clienti vengano risolti nel modo migliore e più rapido possibile.

La tua opportunità:

• Contratto di assunzione a tempo pieno
• Sede di lavoro a Trieste
• Opportunità di fruire di una modalità lavorativa ibrida tra la presenza in sede e lo smart working
• Buoni pasto
• Piano di benefit ed agevolazioni People Care
• Possibilità di lavorare con clienti internazionali (quali GE-Baker Hughes, Gewiss, ABB, Vertiv, Vimar, RB, e molti altri)
• Possibilità di interfacciarti con aziende del gruppo Zucchetti, di cui facciamo parte.