Assistenza tecnica informatica

CYBERTEC; Roma; Ibrido; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica leader di Roma cerca un tecnico di supporto per fornire assistenza a clienti globali. Richiesta laurea in informatica e capacità di comunicazione in italiano e inglese. Offriamo contratto full-time, lavoro ibrido e buoni pasto. In questa posizione, collaborerai con professionisti per risolvere problemi complessi e migliorare i sistemi. Approfitta di questa opportunità per crescere professionalmente.

Servizi

Buoni pasto

Piano di benefit ed agevolazioni People Care

Competenze

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico / informatico.
• Proprietà di linguaggio (italiana, inglese) sia scritta che verbale.
• Impegno per la qualità e forti capacità multi-tasking.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica dei clienti.
• Analizzare e presentare revisioni delle prestazioni operative.
• Collaborare con ingegneri e sviluppatori per risolvere problemi.

Conoscenze

Proprietà di linguaggio (italiana, inglese)

Impegno per la qualità

Forti capacità multi-tasking

Formazione

Diploma o laurea ad indirizzo tecnico / informatico

Strumenti

Linguaggi di programmazione

Descrizione del lavoro

Overview

CYBERTEC - Zucchetti Group

Ti piacerebbe lavorare con soluzioni software innovative per aiutare aziende globali a migliorare le proprie performance e risolvere problemi tecnici?

Vorresti lavorare in un team rivolto a clienti con installazioni in tutto il mondo e la possibilità di erogare il servizio SaaS?

Siamo alla ricerca di una persona che, all'interno del nostro team di Support, si dedichi con passione alle seguenti attività :

Responsabilità

• Richieste di assistenza tecnica sul campo da parte dei clienti;
• Analisi completa e presentazione revisioni periodiche delle prestazioni operative;
• Revisioni dettagliate delle interruzioni del servizio, metriche, pianificazione dettagliata pre-lancio;
• Sostegno dei requisiti dei clienti all'interno di Cybertec (sii la loro voce);
• Collaborazione con alcuni dei principali esperti tecnologici di tutto il mondo;

Collaborazione direttamente con gli ingegneri, gli sviluppatori ed i consulenti di Cybertec per garantire che i problemi dei clienti vengano risolti nel modo migliore e più rapido possibile.

Qualifiche richieste

• Diploma o laurea ad indirizzo tecnico / informatico;
• Proprietà di linguaggio (italiana, inglese) sia scritta che verbale e comprovata capacità di comunicare con personale tecnico e non;
• Impegno per la qualità e forti capacità multi-tasking.

Qualifiche preferenziali

• Conoscenza (almeno) base di linguaggi di programmazione e concetti di Informatica;
• Forte background analitico, a proprio agio in situazioni di incertezza;
• Focus indirizzato verso dati e metriche, sia in ambito qualitativo che quantitativo;
• Capacità di risoluzione dei problemi di sistemi anche molto complessi;
• Capacità di spiegare concetti IT complicati in termini semplici;

Esperienza nell'assistenza clienti diretta. In grado di effettuare connessioni per migliorare i sistemi e la loro efficienza operativa.

La tua opportunità

• Contratto di assunzione a tempo pieno;
• Sede di lavoro a Trieste;
• Opportunità di fruire di una modalità lavorativa ibrida tra la presenza in sede e lo smart working;
• Buoni pasto;
• Piano di benefit ed agevolazioni People Care;

Possibilità di lavorare con clienti sia italiani che internazionali

Possibilità di interfacciarti con esperti informatici del gruppo Zucchetti e di portare il proprio contributo in grandi progetti condivisi.

Cogli questa occasione unica per valorizzare il tuo talento

La nostra mission è aiutare le aziende manifatturiere italiane ed estere con soluzioni di altissimo livello in ambito pianificazione della produzione.

Facciamo parte del gruppo Zucchetti, prima software house in Italia, presente anche in molti paesi esteri. Pur mantenendo la nostra identità, siamo diventati il punto di riferimento nell’ambito manufacturing per l’intero gruppo. Dal 2024 abbiamo acquisito anche l\'azienda produttrice della suite OperaMES, dedicata alla digitalizzazione della fabbrica con specializzazione nella parte di MES. Sono nate due Business Unit specializzate nel mondo del manufacturing in ottica di creare nuove sinergie per una soluzione di mercato integrata e consistente.

Nello specifico all\'interno del

Team

Support

avrai l\'opportunità di fornire supporto tecnico ad un\'ampia gamma di clienti mentre creano applicazioni mission-critical sulla piattaforma CyberPlan.

Riceverai in modo strutturato una formazione iniziale ed in itinere sia interna che esterna e sarai supportato nelle fasi di inserimento e crescita.

Stiamo cercando una figura con forti capacità operative e tecniche per collaborare all’interno di un team di ingegneri, sviluppatori e consulenti responsabili del supporto di un\'ampia gamma di clienti.

In qualità di membro del team Support sarai il primo punto di contatto per le richieste di supporto tecnico. Conoscerai un parco globale di aziende che stanno sfruttando un insieme crescente di servizi e funzionalità per guidarli nell’utilizzo delle loro applicazioni mission-critical sviluppate in Cybertec. Lavorerai con aziende leader nel mondo e direttamente con i team di ingegneri, sviluppatori e consulenti di Cybertec, collaborando allo sviluppo di queste nuove funzionalità.

Il successo del team di Cybertec sarà focalizzato sul cliente e motivato dal successo di tutti i membri del team. Sarai innovativo, responsabile ed in grado di adattarti rapidamente a nuovi processi e procedure mentre gestirai un volume elevato di richieste. Sarai anche impegnato, flessibile nel garantire all’occorrenza la reperibilità e dimostrerai la capacità di mantenere alti livelli di servizio mantenendo un supporto di qualità.

Ad oggi in Cybertec - Zucchetti Group puoi trovare un’occasione unica per metterti alla prova.

Scopri l’ambiente in cui viviamo, le sfide che potresti affrontare.

Vieni a conoscere la nostra realtà, i nostri esperti e le nostre soluzioni.

Contattaci, potresti trovare il posto adatto a realizzare le tue prospettive di crescita professionale e personale!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.