Assistenza Post Vendita

MAW Men At Work Spa; Verona; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore outdoor cerca un Impiegato tecnico post vendita per gestire il supporto tecnico e migliorare la qualità del servizio. Richiesta diploma tecnico o laurea, esperienza in customer service e buona conoscenza dell'inglese. Offerta di contratto a tempo indeterminato con retribuzione annuale di €25.000–€30.000.

Servizi

Mensa aziendale

Competenze

• Minima esperienza nel settore serramenti, facciate continue e carpenteria metallica.
• Esperienza pregressa in customer service o come assistente tecnico.
• Buona conoscenza dell'inglese (livello B2).

Mansioni

• Gestire richieste di supporto tecnico.
• Monitorare KPI e redigere report.
• Condurre interventi diretti presso i clienti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Gestione delle priorità

Relazione con la clientela

Problem solving

Analisi feedback

Formazione

Diploma tecnico (geometra, perito tecnico) o laurea ad indirizzo tecnico

Descrizione del lavoro

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo seleziona, per azienda cliente settore outdoor in zona San Donà di Piave, una figura di Impiegato tecnico post vendita.

Mansioni :

• Gestione richiesta di supporto tecnico in genere
• Supporto operativo per le attività tecniche richieste dall’utente
• Inbound telefonico
• Problem management
• Analisi dei feedback dei clienti in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo del servizio
• Monitoraggio dei KPI e redazione dei report periodici
• Promozione di attività di miglioramento in ottica lean
• Gestione dei contratti con vari uffici interni (tecnico, marketing, produzione, qualità)
• Interventi diretti presso il cliente
• Requisiti
• Diploma tecnico (geometra, perito tecnico) o laurea ad indirizzo tecnico
• Gradita mínima esperienza nel settore serramenti, facciate continue e lavorazioni carpenteria metallica in contesti aziendali operanti su commessa
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer service / assistente tecnico / post vendita
• Spiccata capacità di ascolto
• Propensione al rapporto con la clientela
• Buona capacità organizzativa e gestione delle priorità
• Inglese livello B2

Luogo di lavoro : limitrofi San Donà di Piave (Ve)

Orario di lavoro : full time

Benefits : mensa aziendale

Contratto di lavoro : Tempo indeterminato

Retribuzione : €25.000,00 - €30.000,00 all'anno

Benefit :

Mensa aziendale

Orario :

Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare :

Tredicesima