Assistenza Gestionale

Omega Gruppo; Liguria; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore IT in Liguria cerca un/a assistente per il supporto tecnico ai clienti. Le responsabilità includono l'individuazione delle necessità del cliente e la gestione dei ticket, oltre al supporto nell'uso del software Agilis. Si richiede un diploma o laurea in ambito economico/scientifico e ottime capacità relazionali. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con smart working e opportunità di formazione.

Servizi

Smart Working

Formazione continua

Eventi sociali

Competenze

• Esperienza in ambito amministrativo – contabile richiesta.
• Ottime capacità relazionali per contatto con il cliente.
• Interesse per sistemi gestionali e software ERP.

Mansioni

• Identificare le esigenze del cliente e assegnare l'attività.
• Supportare i clienti nell'uso del Software gestionale Agilis.
• Gestire e risolvere i ticket in base a urgenza e priorità.

Conoscenze

Esperienza in ambito amministrativo – contabile

Ottime capacità relazionali

Problem Solving

Predisposizione al lavoro in Team

Formazione

Diploma e / o Laurea in materie economiche / scientifiche

Strumenti

Sistemi gestionali

Pacchetto Office

Linguaggio SQL

Crystal Report

Descrizione del lavoro

Overview

Siamo alla ricerca di un/a nuovo/a collega da inserire nel nostro Team di lavoro di Assistenza.

Chi Siamo :

Dal 1998 siamo partner delle imprese per l'innovazione e la trasformazione digitale dei processi. Il nostro gruppo è costituito da 13 aziende, 160 professionisti distribuiti in 6 sedi aziendali accomunati dalla condivisione degli stessi valori umani e professionali. Passione, lealtà, unicità, sostenibilità e cultura dell'innovazione saranno ciò che troverai ad accoglierti al tuo ingresso in azienda insieme a un brand solido e riconosciuto nel settore, competenza ed esperienza consolidata grazie a più di 1000 progetti gestiti ad oggi.

Di cosa ti occuperai :

• Sarai il primo filtro per l'individuazione dell'esigenza del cliente e la relativa assegnazione dell'attività al reparto di competenza (parte produttiva, commerciale e logistica).
• Ti occuperai di supportare i clienti nella risoluzione di eventuali problematiche relative all'utilizzo del Software gestionale Agilis in ambito contabile – finanziario.
• Gestirai e risolverai i ticket che vengono classificati in base all'urgenza e alla priorità.
• Fornirai supporto tecnico di primo livello, risolvendo problematiche comuni o fornendo informazioni di base sul funzionamento del software ERP.
• Registrerai accuratamente tutte le richieste all'interno del sistema di gestione dei ticket.

Cosa Stiamo Cercando :

• Preferibilmente Diploma e / o Laurea in materie economiche / scientifiche;
• Si richiede esperienza in ambito amministrativo – contabile;
• Interesse e / o conoscenza parte tecnica es : sistemi gestionali, Pacchetto Office, linguaggio SQL e Crystal Report (preferenziale ma non obbligatorio).
• Ottime capacità relazionali – richiesto contatto con il cliente;
• Gestione dell'obiezione;
• Problem Solving;
• Predisposizione al lavoro in Team ed affidabilità.

Cosa Offriamo :

• Un ambiente di lavoro dinamico e accogliente;
• Formazione continua per lo sviluppo professionale;
• Una cultura aziendale orientata al Team e alla collaborazione.

Benefici Aggiuntivi :

• Smart Working;
• Eventi sociali e attività extra lavorative per creare connessioni significative;
• Possibilità di partecipare a corsi di formazione.

Perché Dovresti Unirti a Noi :

In Omega crediamo che la crescita professionale debba essere accompagnata da relazioni umane autentiche. Oltre a lavorare su progetti stimolanti, organizziamo regolarmente eventi e attività per favorire la coesione del Team e il benessere dei nostri dipendenti. Se sei alla ricerca di un ambiente di lavoro che valorizzi la tua crescita professionale e personale, inviaci la tua candidatura ed entra a far parte della nostra squadra