Assistenza clienti - STAGE

ACTL - Associazione per la cultura e il tempo libero; Firenze; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'Azienda specializzata nella creazione di soluzioni informatiche per il settore turistico e alberghiero cerca un candidato per uno stage nel reparto Help Desk. Durante il tirocinio di 2 mesi, avrai l'opportunità di gestire richieste dei clienti, partecipare alla formazione e fornire supporto per la risoluzione dei problemi. L'azienda offre un'indennità mensile di 600 €, con la possibilità di proroga e assunzione al termine del tirocinio.

Servizi

Indennità mensile: 600 €

Ticket Restaurant giornalieri: 5,29 €

Durata di 2 mesi con possibilità di proroga

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese (Livello B2/C1).
• Diploma o Laurea di primo livello.
• Gradita breve esperienza nel customer service.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat e via ticketing system.
• Partecipare alla formazione dei clienti sull'uso del software.
• Fornire supporto per la risoluzione di problemi con analisi e testing.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza degli strumenti informatici di base

Propensione a gestire le relazioni con i clienti

Formazione

Diploma o Laurea di primo livello

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca, per conto di una Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche avanzate e servizi su misura per il settore turistico e alberghiero, di una risorsa da inserire in STAGE all’interno del reparto Help Desk.

Di cosa ti occuperai:

In affiancamento al tutor, la risorsa individuata potrà occuparsi di:

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, chat e via ticketing system
• Partecipare alla formazione dei clienti sull'uso del software
• Fornire supporto per la risoluzione di problemi anche con analisi e testing

Must have:

• Ottima conoscenza della lingua inglese (Livello B2/C1)
• Diploma o Laurea di primo livello
• Gradita pregressa breve esperienza nel customer service
• Propensione a gestire le relazioni con i clienti (Inbound e Outbound)
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base

Nice to have:

• Pregressa esperienza in ambito hotellerie
• Familiarità con software gestionali per hotel
• Conoscenza del tedesco e/o dello spagnolo

Cosa offre l'azienda

• Tirocinio extracurriculare della durata di 2 mesi con possibilità di proroga e successivo inserimento in organico
• Indennità mensile: 600 €
• Ticket Restaurant giornalieri: 5,29 €
• Monte ore settimanale: Tirocinio Full-Time, dal lunedì al venerdì (Orario di attività reparto
• Help-Desk 09:30-13:00 / 14:00-18:30) per un totale di 39 ore settimanali