Assistenza clienti – Service Desk tedesco (I livello)

Aton SB S.p.A.; Villorba; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel supporto tecnico in Italia cerca un nuovo collega per il team di User Support. Il candidato fornirà assistenza tecnica di primo livello ai clienti nazionali e internazionali, utilizzando le competenze linguistiche. Sarà coinvolto nella creazione di documentazione, opportunità di viaggio per formazione e monitoraggio delle richieste di supporto.

Competenze

• Passione per le lingue straniere e buona comunicazione.
• Esperienza nella creazione di documentazione e formazioni.
• Disponibilità a viaggiare per formazione.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica ai clienti nazionali e internazionali.
• Risolvere ticket con comunicazione efficace.
• Collaborare nella creazione di guide per utenti.

Conoscenze

Competenze linguistiche

Assistenza clienti

Creazione di guide

Monitoraggio

Descrizione del lavoro

Sei appassionato di lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, con clienti provenienti da ogni parte del mondo? Il nostro team di User Support è alla ricerca di un nuovo collega.

Avrai l’opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti nazionali e internazionali. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi di punto vendita e avrai modo di utilizzare le tue competenze linguistiche.

Il ruolo

1. Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, nazionali e internazionali, in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi di punto vendita.
2. Sarai la figura di riferimento per l’utente finale, comunicherai in lingua, risolvendo il ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
3. Collaborerai con il team per creare guide e sessioni di formazione sui software applicativi di punto vendita.
4. Trasferte all’estero: se lo desideri, avrai l’opportunità di viaggiare all’estero per fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
5. Monitoraggio e reporting: sarai coinvolto nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.

J-18808-Ljbffr