Assistenza Clienti - Service Desk Francese (I

Aton SpA Società Benefit; Veneto; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore digitale cerca un Supporto tecnico multilingue per fornire assistenza ai clienti a livello nazionale e internazionale. Se hai passione per le lingue e desideri lavorare in un ambiente dinamico e giovane, questa posizione fa per te. Offriamo opportunità di smart working e un pacchetto di benefit competitivi.

Servizi

Smart working flessibile

Formazione continua

Benefit extra

Competenze

• Conoscenza di una lingua straniera richiesta, con preferenza per una terza lingua.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Essere il referente per l’utente finale in lingua.
• Collaborare per creare materiali di formazione sui software.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Orientamento al cliente

Capacità di collaborazione

Descrizione del lavoro

In Aton S.p.A., Società Benefit e B Corp, ci impegniamo a sviluppare soluzioni e servizi all'avanguardia per la trasformazione digitale sostenibile nei settori delle vendite omnicanale, dei processi di tracciabilità e della gestione della supply chain aziendale.

Ci rivolgiamo ai mercati dei beni di largo consumo, delle catene retail, del fashion, dell’energy e dell’industria, avvalendoci di tecnologie “best of breed” come Cloud, mobile, Edge, IoT, AI e AR.

Con oltre 230 professionisti, ci definiamo non solo un'azienda innovativa nel settore digitale-informatico, ma anche una community che crede nel poter fare impresa in modo diverso, etico e sostenibile.

La nostra missione va oltre la crescita economica e abbraccia anche la responsabilità sociale e ambientale: nella progettazione delle nostre soluzioni e servizi, mettiamo in primo piano la tutela del Pianeta e la valorizzazione delle Persone.

Da oltre trentacinque anni siamo all’avanguardia nell’unire l'innovazione in ambito People & Culture con le aspirazioni delle nuove generazioni, per progettare insieme l'experience lavorativa del futuro.

Posizione aperta: Supporto tecnico multilingue

Se hai una passione per le lingue straniere e sogni di mettere in pratica le tue competenze linguistiche in un contesto internazionale, questa è l'opportunità che fa per te!

Il nostro team di

• ricerca un / a nuovo / a collega, dove potrai fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti, sia a livello nazionale che internazionale. Sarai il punto di riferimento per gli applicativi di punto vendita e potrai utilizzare le tue competenze linguistiche.

Il ruolo

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti, risolvendo problematiche relative agli applicativi di punto vendita.
• Essere il referente per l’utente finale, comunicando in lingua, rispondendo e gestendo le richieste tramite telefono e applicativi dedicati.
• Collaborare con il team per creare materiali di formazione e organizzare sessioni di training sui software applicativi.
• Opportunità di trasferte all’estero: fornire formazione diretta al personale dei punti vendita in sedi internazionali.
• Monitorare e reportare le richieste di supporto, analizzando trend e identificando aree di miglioramento.

Si richiede eventualmente la conoscenza di una terza lingua.

Competenze e caratteristiche preferenziali :

• Spiccate capacità di problem solving
• Orientamento al cliente
• Capacità di collaborazione

Altre informazioni

• Smart working flessibile: dopo circa 2 mesi di affiancamento in sede, possibilità di lavorare in smart working, anche da remoto o altra località.
• Ambiente di lavoro giovane e internazionale, con circa 200 atonpeople, età media 36 anni, parlando 14 lingue diverse.
• Contributo al benessere sociale e ambientale, in qualità di Società Benefit e B-Corp, certificati come Great Place to Work.
• Opportunità di sviluppo professionale con formazione continua, coaching, e learning pratico.
• Benefit extra, welcome pack con PC di ultima generazione, smartphone, kit smartworking, welfare, eventi di team e off-site.