Assistenza clienti e-commerce

Prezzoforte.it; Como; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di e-commerce cerca un Customer Service Specialist appassionato di e-commerce e orientato alla soddisfazione del cliente. Offriamo un ambiente dinamico a Napoli con un contratto iniziale di 6 mesi, con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato e retribuzione minima di €1.100 netti.

Servizi

Welfare aziendale

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore e-commerce.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Conoscenza operativa dei principali CMS e piattaforme e-commerce.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti tramite ticket, chat, messaggistica e telefono.
• Gestire richieste di reso e reclami, garantendo soluzioni rapide.
• Monitorare lo stato degli ordini e intervenire in caso di anomalie.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità comunicative

Problem solving

Gestione dello stress

Formazione

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Strumenti

Microsoft Office

CMS e piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

Chi Siamo

Prezzoforte è una realtà leader nel settore e-commerce italiano, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa e la persona. Con un catalogo ampio e in costante aggiornamento, offriamo ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto semplice, sicura e veloce, posizionandoci tra i principali operatori del panorama nazionale.

Posizione Aperta : Customer Service Specialist e-Commerce

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un / a

Customer Service Specialist

appassionato / a di e-commerce, orientato / a alla soddisfazione del cliente e con spiccate capacità comunicative e di problem solving.

Responsabilità principali

Fornire assistenza ai clienti tramite ticket, chat, messaggistica e telefono. Svolgere attività di back office legate alla gestione quotidiana delle operazioni. Gestire richieste di reso e reclami, garantendo soluzioni rapide ed efficaci. Monitorare lo stato e il flusso degli ordini, intervenendo in caso di anomalie. Elaborare report e analisi sulle attività di customer care.

Requisiti

Esperienza di almeno

3 anni

in ruoli analoghi nel settore e-commerce. Diploma di scuola superiore o titolo equivalente. Spiccata proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi. Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con i principali strumenti informatici. Conoscenza operativa dei principali CMS e piattaforme e-commerce. Eccellenti capacità di gestione dello stress e delle priorità.

Cosa Offriamo

Entrerai a far parte di un team dinamico e collaborativo , in un’azienda solida e in costante crescita, dove avrai

concrete opportunità di sviluppo professionale . Ti offriamo un

ambiente di lavoro stimolante , in cui il tuo contributo sarà riconosciuto e valorizzato ogni giorno. Se desideri unirti a una realtà innovativa e contribuire a garantire un servizio clienti di eccellenza,

inviaci il tuo curriculum

e raccontaci perché sei la persona giusta per questo ruolo. Tipologia di contratto :

iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato al termine del percorso.

SEDE dI LAVORO :

Napoli (NA) - No Smart - RETRIBUZIONE :

min.1.100 / net

• welfare aziendale

La ricerca è intesa per entrambi i sessi (L. 903 / 77). Si Prega di inviare dettagliato CV indicando l'Autorizzazione alla Gestione dei Dati Personali Secondo D.Lgs. 196 / 03.