Assistenza clienti - Caserta

Impiegando; Caserta; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società specializzata in soluzioni software e servizi IT è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel team. Il candidato ideale avrà ottime capacità comunicative e un forte orientamento al cliente, fornendo supporto tecnico e gestendo le richieste dei clienti. Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga e un pacchetto welfare aziendale.

Servizi

Mensa aziendale in sede

Pacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna)

Competenze

• Capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Dimestichezza con applicativi informatici.
• Precisione e capacità di lavorare per priorità.

Mansioni

• Fornire supporto ai clienti su funzionalità software.
• Gestire e risolvere reclami tramite escalation.
• Attività di back-office come apertura e tracciamento ticket.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Empatia

Precisione

Attenzione al dettaglio

Formazione

Scuola dell'obbligo

Strumenti

Software gestionali

CRM

Ticketing

Descrizione del lavoro

Impiegando, marchio registrato specializzato nella ricerca e consulenza nell'ambito delle risorse umane, per azienda cliente specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività.Attività principali:Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su funzionalità e utilizzo dei prodotti softwareComunicazione di nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove releaseGestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni tecniche quando necessarioAttività di back-office: apertura e tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti, reportisticaRequisiti richiesti:Ottime capacità di comunicazione e forte orientamento al clientePropensione all'ascolto attivo e all'empatiaDimestichezza con applicativi informatici e software gestionali (ticketing, CRM)Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare per prioritàOfferta:Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabileOrario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdìMensa aziendale in sedePacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna).L'assunzione è diretta da parte dell'azienda. La selezione sarà gestita direttamente dall'azienda cliente, che prenderà in considerazione i profili in linea con i requisiti indicati.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Dati Principali

• Orario di Lavoro Full time
• Tipo di contratto Tempo determinato
• Titolo di studio Scuola dell'obbligo
• Settore Informatica - Telecomunicazioni, Supporto al cliente