Assistenza Clienti

Italtecnic Srl; La Spezia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore energetico cerca risorse per gestire segnalazioni di intervento su impianti elettrici. I candidati ideali devono avere un diploma, buone capacità comunicative e flessibilità oraria. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico adatto a chi desidera crescere nel settore dei servizi al cliente.

Servizi

Assistenza sanitaria integrativa

Distributori automatici di snack e bevande

Mensa aziendale

Partecipazione agli utili

Piano incentivi

Premio di produzione

Competenze

• Preferibile esperienza pregressa (1-2 anni) in call center inbound o back office.
• Disponibilità a frequentare il corso di formazione iniziale.
• Motivazione e intraprendenza sono essenziali.

Mansioni

• Gestione delle segnalazioni di pronto intervento su impianti di energia.
• Supporto su impianti fotovoltaici e segnalazioni guasti.
• Informazioni su prestazioni commerciali e sostituzione contatori.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Flessibilità oraria

Dimestichezza nell’uso del PC

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Le risorse selezionate si occuperanno di :

• Gestione delle segnalazioni di pronto intervento su impianti di distribuzione di energia elettrica per i comuni
• Segnalazioni guasti su illuminazione pubblica e impianti semaforici
• Richieste di sostituzione dei contatori
• Informazioni su prestazioni commerciali
• Segnalazioni e supporto su impianti fotovoltaici
• Requisiti richiesti
• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità comunicative, motivazione e intraprendenza
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza nell’uso del PC
• Flessibilità oraria : i turni non sono selezionabili e vengono comunicati settimanalmente
• Disponibilità a frequentare il corso di formazione iniziale
• Preferibile esperienza pregressa (1-2 anni) in call center inbound o back office, in particolare nei settori pagamenti e carte di credito
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1)
• Orario di lavoro
• Servizio attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24
• Part-time 20 ore settimanali, articolate su 5 giorni con turni di 4 ore
• I turni vengono comunicati il giovedì per la settimana successiva
• Attualmente in full smart working; in futuro, i turni notturni saranno gestiti da remoto, mentre quelli diurni si svolgeranno in presenza

Contratto di lavoro : Tempo pieno

Retribuzione : €535,90 - €2.025,49 al mese

• Assistenza sanitaria integrativa
• Distributori automatici di snack e bevande
• Mensa aziendale
• Partecipazione agli utili

Disponibilità :

• Turno notturno

Retribuzione supplementare :

• Piano incentivi
• Premio di produzione

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