Assistenza clienti

Kodland; Italia; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Kodland cerca un professionista per supporto clienti. La figura ideale lavorerà in un ambiente flessibile e remote, assistendo famiglie e studenti nella loro esperienza di apprendimento. Viene richiesta disponibilità full-time e ottime capacità comunicative in italiano e inglese, con precedenti esperienze nel customer service un valore aggiunto.

Servizi

Sconti su prodotti educativi

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Disponibilità full-time con turni flessibili.
• Fluente in italiano e inglese.
• Esperienza pregressa in assistenza clienti preferibile.

Mansioni

• Gestire comunicazioni attraverso piattaforme digitali.
• Supportare gli studenti e le famiglie per massimizzare l'apprendimento.
• Monitorare e raccogliere feedback sulla soddisfazione dei clienti.

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione della comunicazione

Supporto personalizzato

Fidelizzazione

Monitoraggio della soddisfazione

Formazione

Esperienza in customer service

Descrizione del lavoro

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Siamo Kodland , una piattaforma internazionale che insegna competenze digitali a ragazzi dai 5 ai 17 anni. Con la nostra startup innovativa e in rapida crescita, siamo già presenti in oltre 40 Paesi e abbiamo aiutato più di 17.000 studenti a sviluppare il loro potenziale. Offriamo un ambiente dinamico, internazionale e ricco di opportunità di crescita personale e professionale.

Se hai passione per l’assistenza clienti e desideri entrare a far parte di un team globale in continua evoluzione, questa è l’occasione che fa per te!

Nota bene: questo NON è un lavoro di vendita. La tua priorità sarà garantire un supporto eccellente ai nostri studenti e alle loro famiglie.

• Gestione della comunicazione: sarai il primo punto di contatto per i clienti, supportandoli attraverso piattaforme digitali (chiamate, chat, e-mail) per risolvere dubbi e rispondere alle loro esigenze.
• Supporto personalizzato: aiuterai i nostri studenti e le loro famiglie a ottenere il massimo dalle nostre lezioni e dalla piattaforma, fornendo soluzioni chiare e tempestive.
• Fidelizzazione e orientamento: seguirai i clienti lungo il loro percorso educativo, motivandoli e assicurandoti che raggiungano i loro obiettivi con successo.
• Raccolta feedback: monitorerai la soddisfazione dei clienti, offrendo suggerimenti per migliorare i nostri processi e servizi, contribuendo così alla crescita e al miglioramento continuo della piattaforma.

Sei il nostro candidato ideale se…

• Hai disponibilità full-time: il lavoro si svolge su turni flessibili, cinque giorni su sette, con possibilità di lavorare occasionalmente anche nei weekend (sabato e/o domenica).
• Hai i giusti strumenti: un computer o laptop (Windows o Mac) e una connessione internet stabile sono essenziali per svolgere il lavoro in modo efficace.
• Parli fluentemente italiano e inglese: l’italiano è fondamentale per comunicare con i clienti, mentre una buona conoscenza dell’inglese è necessaria per interagire con i colleghi e utilizzare i nostri sistemi aziendali.
• Hai esperienza pregressa: un background nel customer service o in ruoli simili è preferibile. La conoscenza di sistemi CRM sarà un vantaggio significativo durante il processo di selezione.
• Lavoro da remoto: potrai lavorare comodamente da casa o da qualsiasi parte del mondo, a patto che tu abbia gli strumenti necessari (computer, webcam, microfono e connessione stabile).
• Crescita professionale: premiamo il talento e l’impegno! Non ci sono limiti alla tua evoluzione professionale, e le opportunità di avanzamento sono reali e rapide.
• Benefit esclusivi: sconti su tutti i nostri prodotti, ideali per supportare l’educazione digitale della tua famiglia e dei tuoi amici.

Entra a far parte di Kodland!

Unisciti a noi e aiuta migliaia di studenti a realizzare il loro potenziale nel mondo digitale. Se pensi di essere il candidato perfetto, invia subito il tuo CV. Non vediamo l’ora di conoscerti!

Livello di anzianità

• Livello di anzianità

  Esperienza minima

Tipo di impiego

Settori

• Settori

  Fornitori di e-learning

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Kodland

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[Full Remote] Assistenza clienti (€2800 al mese)

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Tecnico Commerciale settore nutrizione animale

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