Assistenza Clienti

Octopus Energy; Fermo; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Octopus Energy sta cercando persone motivate per unirsi al loro team Operations in Ancarano. Il ruolo prevede assistenza ai clienti, supporto alle loro richieste e un forte impegno per la sostenibilità. Con un ambiente di lavoro dinamico e in continua evoluzione, i candidati devono essere orientati al cliente e pronti a far parte di una rivoluzione nel mercato energetico.

Competenze

• Persone motivate che amano aiutare i clienti.
• Capacità di affrontare sfide in un ambiente frenetico.
• Responsabilità e mentalità proattiva.

Mansioni

• Assistere i clienti via telefono ed e-mail.
• Fornire soluzioni ai problemi dei clienti.
• Gestire l'esperienza del cliente e migliorare i processi.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Mentalità aperta

Sostenibilità

Proattività

Descrizione del lavoro

Fermo (IT) / Ancarano (IT)

Octopus Energy Italia – Customer Operations /

Full-time /

On-site



Benvenuti nel futuro dell’energia!

La missione di Octopus Energy è rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutti.

Grazie alla tecnologia, stiamo guidando la rivoluzione energetica a livello globale, offrendo energia pulita a prezzi convenienti e un servizio clienti sbalorditivo.

Se non ti piacciono le sfide non inviarci la tua candidatura ;)

In Octopus Energy non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare.

Vogliamo rivoluzionare il mercato energetico italiano. Per farlo, siamo alla ricerca di persone motivate, che condividano i nostri stessi valori.

Se hai a cuore il futuro del nostro pianeta e vuoi aiutarci a migliorare il settore energetico, unisciti al nostro team!

Siamo diversi.

Non ci crederai finché non inizierai a lavorare qui. Durante i colloqui cerchiamo di spiegarti cosa significa lavorare in Octopus, ma la verità è che finché non sarai immerso nella nostra cultura, non ti renderai veramente conto che Octopus è un posto unico.

In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Ed è così che vogliamo far sentire anche i nostri clienti. La tua missione sarà aiutarli - un aiuto sincero e spontaneo, un supporto che fa la differenza.

Parlerai con i clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona e potrai aiutarli così come vorresti essere aiutato tu. Ascolterai i loro bisogni e ti impegnerai a trovare una soluzione alle loro richieste. Trattiamo i nostri clienti come le nostre nonne (nessuna offesa per le nostre nonne) - con pazienza, gentilezza e amore. Potremmo raccontarti tante storie sui nostri clienti, dai regali che ogni tanto ci portano, ai messaggi che ci scrivono.

Lo chiamiamo effetto Octopus.

Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno alcune delle persone più straordinarie che avrai la fortuna di chiamare amici.

Sono una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte della rivoluzione che sta sconvolgendo l'industria energetica e che sta umanizzando l’assistenza ai clienti.

Vogliamo dirti le cose come sono - non è facile.

Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima e ti verrà affidato il compito di trovare soluzioni fantastiche. Puoi aspettarti l'inaspettato. Il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento.

C'è molto (e intendiamo molto) da imparare e molto lavoro da fare. Proprio quando pensi di sapere tutto quello che c'è da sapere, qualcosa cambia. Ti aiuteremo a formarti e ci impegneremo per il tuo sviluppo.

Cosa farai

• Parlerai con i nostri clienti al telefono, via e-mail e a volte anche di persona per rispondere ai loro dubbi e alle loro domande. A volte ti potrà capitare anche di parlare con altri fornitori di energia.
• Lavorando in Operations, sarai al centro di tutto ciò che facciamo, aiutando direttamente i nostri clienti.
• Fornirai un servizio clienti completo, prendendo a cuore le problematiche che incontrerai. Sono finiti i giorni in cui i clienti rimangono bloccati in un ciclo infinito di trasferimento chiamate tra reparti diversi dell’azienda. Ti insegneremo a gestire l'esperienza con il cliente e sarai in grado di aiutarlo su qualsiasi argomento.
• Ogni giorno avrai modo di fare la differenza, trovando soluzione straordinarie alle domande che ti verranno poste, gestendo nel frattempo la crescita dell’azienda. Puoi aspettarti l’inaspettato
  
  
  

I tipi di persone che ci interessano

• Persone che amano aiutare i clienti
• Persone con mentalità aperta
• Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde
• Persone propositive
• Persone responsabili
• Persone che amano celebrare i propri successi
  
  
  

Qualche dettaglio in più

• Ufficio: Ancarano (IN PRESENZA: questo è un lavoro di team ed è svolto al meglio con l'aiuto e il supporto di tutti in ufficio :) )
• Disponibilità: immediata
• Ore: Full time
  
  
  

Aiutaci a portare la rivoluzione Octopus in Italia!

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