Assistenza back office tecnica

JR Italy; Mantova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un candidato motivato per fornire supporto tecnico ai commerciali, migliorando l'operatività giornaliera. Questa posizione richiede una buona conoscenza della lingua inglese e competenze organizzative. Sarai coinvolto in attività di assistenza tecnica, aggiornamento della piattaforma eCommerce e creazione di manuali operativi. Un'opportunità per sviluppare la tua carriera in un ambiente dinamico e collaborativo, con possibilità di conferma a tempo indeterminato.

Competenze

• Minima esperienza similare e conoscenze tecniche di prodotto per assistenza al cliente.
• Ottima organizzazione e precisione sono fondamentali per il ruolo.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai commerciali esteri per progettazione e assistenza post-vendita.
• Aggiornare la piattaforma eCommerce e gestire la logistica.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese (B1)

Organizzazione del lavoro

Precisione e attenzione al dettaglio

Conoscenza di Excel

Esperienza in eCommerce

Strumenti

Task Manager

Descrizione del lavoro

Azienda cliente

Per azienda cliente ricerchiamo un candidato/una candidata che acquisisca le conoscenze tecniche sui prodotti commercializzati al fine di fornire supporto ai commerciali sia nella fase pre che post vendita. Deve inoltre supervisionare e migliorare l'operatività giornaliera della gestione degli ordini.

Obiettivi:

1. Fornire un supporto tecnico competente ai commerciali per migliorare il supporto al cliente sia privato che B2B;
2. Lavorare in coordinazione con il responsabile per definire le migliori strategie per migliorare l'operatività giornaliera;

Responsabilità:

• Assistenza tecnica di supporto ai commerciali esteri sia per l’attività di progettazione degli allestimenti che per l’assistenza post-vendita;
• Assistenza tecnica ai clienti, anche in lingua inglese, per la gestione di malfunzionamenti o configurazioni di prodotto;
• Aggiornamento della piattaforma eCommerce, in particolare per la codifica della parte tecnica degli articoli;
• Supporto nella coordinazione e gestione logistica;
• Creazione di manuali operativi di supporto all’attività commerciale, logistica ed amministrativa;
• Supporto nell’individuazione di tool e/o procedure per migliorare la produttività;
• Partecipazione a fiere e seminari di formazione, anche all’estero.

Capacità / Skills:

• Sufficiente conoscenza della lingua inglese, almeno B1, scritto e parlato;
• Ottima organizzazione del lavoro e del tempo;
• Precisione e attenzione al dettaglio;
• Ottima conoscenza di Excel e degli strumenti di produttività (es. task manager);
• Preferibile, ma non indispensabile, aver lavorato presso un’azienda di eCommerce e conoscere le più comuni dinamiche di gestione operativa.

Luogo di lavoro:

Sede di Poggio Rusco (MN) - 40 ore settimanali. Inserimento con finalità di conferma a tempo indeterminato.

Requisiti aggiuntivi: buona conoscenza della lingua inglese, minima esperienza similare, conoscenze tecniche di prodotto per l’assistenza al cliente.