Assistenza back office tecnica

Manpower MANTOVA GORIZIA Bus Profess; Lombardia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un candidato dinamico per fornire supporto tecnico ai commerciali e migliorare l'operatività quotidiana. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante, dove si collaborerà con il team per ottimizzare la gestione degli ordini e assistere i clienti in lingua inglese. Il candidato ideale avrà ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli, contribuendo a creare manuali operativi e a partecipare a fiere di settore. Se sei appassionato di eCommerce e desideri crescere professionalmente, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• Buona conoscenza della lingua inglese per assistenza ai clienti.
• Esperienza in assistenza tecnica e gestione ordini.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai commerciali per assistenza pre e post vendita.
• Aggiornare la piattaforma eCommerce e gestire la logistica.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese (B1)

Organizzazione del lavoro

Precisione e attenzione al dettaglio

Conoscenza di Excel

Esperienza in eCommerce

Strumenti

Task manager

Descrizione del lavoro

Azienda cliente

Per azienda cliente ricerchiamo un candidato/una candidata che acquisisca le conoscenze tecniche sui prodotti commercializzati al fine di fornire supporto ai commerciali sia nella fase pre che post vendita. Deve inoltre supervisionare e migliorare l’operatività giornaliera della gestione degli ordini.

Obiettivi:

1. Fornire un supporto tecnico competente ai commerciali per migliorare il supporto al cliente sia privato che B2B;
2. Lavorare in coordinazione con il responsabile per definire le migliori strategie per migliorare l’operatività giornaliera;

Responsabilità:

• Assistenza tecnica di supporto ai commerciali esteri sia per l’attività di progettazione degli allestimenti che per l’assistenza post-vendita;
• Assistenza tecnica ai clienti, anche in lingua inglese, per la gestione dei malfunzionamenti o configurazioni di prodotto;
• Aggiornamento della piattaforma eCommerce, in particolare per la codifica della parte tecnica degli articoli;
• Supporto nella coordinazione e gestione logistica;
• Creazione di manuali operativi di supporto all’attività commerciale, logistica ed amministrativa;
• Supporto nell’individuazione di tool e/o procedure per migliorare la produttività;
• Partecipazione a fiere e seminari di formazione anche all’estero.

Capacità / Skills:

• Sufficiente conoscenza della lingua inglese, almeno B1, scritto e parlato;
• Ottima organizzazione del lavoro e del tempo;
• Precisione e attenzione al dettaglio;
• Ottima conoscenza di Excel e degli strumenti di produttività (es. task manager);
• Preferibile ma non indispensabile, aver lavorato presso un’azienda di eCommerce e conoscere le più comuni dinamiche di gestione operativa;

Luogo di lavoro:

Sede di Poggio Rusco (MN) - 40 ore settimanali. Inserimento con finalità di conferma a tempo indeterminato.

Requisiti minimi: buona conoscenza della lingua inglese, minima esperienza similare, conoscenze tecniche di prodotto per l'assistenza al cliente.