Assistente Servizio Clienti

Gruppo Nazionale Energetico; Frosinone; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Nazionale Energetico, in crescita nel settore dell'energia elettrica e gas, cerca un Operatore Customer Service per fornire assistenza ai clienti e gestire richieste. Il candidato ideale ha ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e un diploma, con possibilità di crescita in un ambiente dinamico e professionale.

Servizi

Ambiente dinamico e in crescita

Formazione continua

Possibilità di crescita professionale

Contratto iniziale a tempo determinato

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving richiesti.
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti via telefono e chat.
• Fornire informazioni su contratti e bollette.
• Gestire reclami e problematiche tecniche.

Conoscenze

Capacità comunicative

Orientamento al cliente

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea (plus)

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Posizione aperta: Operatore Customer Service

Chi siamo

Gruppo Nazionale Energetico è una realtà in crescita nel settore energia elettrica e gas, impegnata a offrire soluzioni energetiche, convenienti e sostenibili per famiglie e piccole imprese. Con un approccio orientato all’innovazione e alla centralità del cliente, puntiamo a rendere l’energia accessibile e comprensibile, accompagnando ogni utente con un servizio efficiente e attento alle esigenze del territorio.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service. La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti, gestendo richieste, segnalazioni e supporto legato alle forniture di luce e gas.

Principali responsabilità

1. Rispondere alle richieste dei clienti via telefono e chat.
2. Fornire informazioni su contratti, bollette, forniture e servizi attivi.
3. Gestire reclami e problematiche tecniche in collaborazione con i reparti interni.
4. Aggiornare i dati cliente nel sistema gestionale.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore (la laurea è un plus).
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili o nel settore energetico.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e in crescita.
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Inserimento in un gruppo solido e strutturato nel settore energetico.
• Contratto iniziale a tempo determinato con obiettivo di assunzione a tempo indeterminato.
• Retribuzione: a partire da 1200€ / mese.