Assistente Helpdesk Hardware & Software

JR Italy; Mantova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore metalmeccanico ricerca un/una Assistente Helpdesk Hardware e Software. Il candidato gestirà le richieste di assistenza tecnica e supporterà gli utenti nel corretto uso degli strumenti digitali. Si offre un ambiente di lavoro dinamico con opportunità di formazione e crescita.

Servizi

Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali

Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione

Competenze

• Esperienza con sistemi informativi gestionali è un plus.
• Familiarità con strumenti di assistenza tecnica.
• Inglese a livello B1.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto IT di primo e secondo livello.
• Collaborazione con l'IT Manager per risoluzione di problematiche complesse.
• Redazione di documentazione tecnica e report di supporto.

Conoscenze

Conoscenza operativa di reti TCP/IP

Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office

Capacità di analisi

Attitudine al problem solving

Formazione

Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Strumenti

SAP

Strumenti di ticketing IT

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

mantova, Italy

Assistente Helpdesk Hardware & Software Supporto IT di I e II livello

Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware e Software. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali.

L'ambiente di lavoro è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.

Responsabilità principali:

1. Gestione tempestiva delle richieste di supporto tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
2. Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
3. Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
4. Monitoraggio del funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
5. Collaborazione con l'IT Manager per escalation e risoluzione di problematiche complesse
6. Affiancamento agli utenti finali e supporto nella formazione sull'uso di strumenti informatici e gestionali
7. Redazione di documentazione tecnica, report di supporto e test di nuovi processi
8. Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

Requisiti tecnici:

• Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
• Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
• Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
• Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
• Capacità di analisi e produzione di report tecnici

Soft skills e attitudini:

• Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno
• Spirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionale
• Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali

Formazione richiesta:

Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Lingue:

Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)

Cosa offriamo:

• Inserimento in un team tecnico strutturato
• Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
• Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione

Inquadramento e retribuzione saranno valutati in base all'esperienza del candidato. La sede di lavoro è zona Gazzuolo (MN). Data di inizio prevista: 30/08/2025.

Categoria professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy e a rispettare le normative vigenti sulla privacy e sulla sicurezza. ATTENZIONE: Si avvisano i candidati di fare attenzione a possibili annunci falsi; consultare i consigli di adecco.it per riconoscere tentativi di truffa.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it