Assistente Helpdesk Hardware & Software

JR Italy; Gazzuolo; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore metalmeccanico sta cercando un Assistente Helpdesk Hardware & Software a Gazzuolo. Il candidato ideale gestirà richieste di supporto IT di I e II livello, lavorando in un ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Servizi

Possibilità di formazione e crescita professionale

Ambiente lavorativo dinamico

Competenze

• Richiesta di diploma tecnico o laurea in informatica.
• Inglese: livello B1 richiesto.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto tecnico di primo e secondo livello.
• Collaborare con l'IT Manager per la risoluzione di problematiche complesse.
• Supporto alla formazione degli utenti sull'uso degli strumenti informatici.

Conoscenze

Conoscenza operativa di reti TCP/IP

Competenze di base in programmazione/scripting

Capacità di analisi

Familiarità con strumenti di ticketing IT

Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office

Formazione

Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Descrizione del lavoro

Assistente Helpdesk Hardware & Software, Gazzuolo

Adecco Italia

Gazzuolo, Italy

Consulente Adecco ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software Supporto IT di I e II livello.

Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all'interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali.

L'ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.

Responsabilità principali:

• Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
• Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
• Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
• Monitoraggio del funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
• Collaborazione con l'IT Manager per l'escalation e la risoluzione di problematiche complesse
• Affiancamento agli utenti finali e supporto nella formazione all'uso di strumenti informatici e gestionali
• Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
• Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo

Requisiti tecnici:

• Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
• Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
• Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
• Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
• Capacità di analisi e produzione di report tecnici

Soft skills e attitudini:

• Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno
• Spirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionale
• Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali

Titolo di studio richiesto:

Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Lingue:

Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)

Cosa offriamo:

• Inserimento in un team tecnico strutturato
• Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
• Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione
• Inquadramento e retribuzione verranno valutati in base all'esperienza del candidato

Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).
Data inizio prevista: 30/08/2025

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica

Città: Gazzuolo (Mantova)

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura.

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

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