Assistente funzionale stage

BV TECH; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

BV TECH, un leader nel settore ICT e Cybersecurity, ricerca un Assistente Funzionale in stage per fornire supporto ai clienti e assistenza operativa. Questa posizione, basata a Milano, prevede attività di gestione ticket e supporto diretto agli utenti, contribuendo a un team dinamico. Offriamo un ambiente di lavoro ibrido e un'opportunità di crescita in un'azienda innovativa.

Servizi

Buoni pasto

Laptop aziendale

Competenze

• Necessaria laurea in discipline STEM o diploma.
• Capacità di interazione con utenti e gestione degli assistenza.
• Buona padronanza delle procedure legate alla Legge 68/99.

Mansioni

• Assistenza telefonica e via email agli utenti.
• Gestione e monitoraggio dei ticket.
• Supporto ai Centri per l'Impiego nell'uso di applicativi.

Conoscenze

Assistenza clienti

Analisi problemi

Collaborazione

Formazione

Laurea in discipline STEM

Diploma

Descrizione del lavoro

Il Gruppo BV TECH è un gruppo innovativo, fondato nel 2005, interamente italiano ed uno dei principali attori del mercato italiano dell’Information & Communication Technology e della Sicurezza delle Informazioni.

Il Gruppo comprende società di ingegneria, servizi informatici e sicurezza con più di 1000 dipendenti e ha sedi su tutto il territorio italiano (le principali a Milano, Roma, Genova e Grottaglie) e internazionale (Londra e Boston).

Particolarmente focalizzato sui temi della Cybersecurity, il gruppo è partner fondatore di (IC)3, il consorzio creato dal Massachusetts Institute of Technology (ora Cybersecurity At MIT Sloan - CAMS) per diffondere e sviluppare la cultura della sicurezza informatica nel settore della protezione delle infrastrutture critiche.

Il Gruppo BV TECH sviluppa tecnologie «nazionali» nel settore ICT in ambito sia civile sia militare (C4ISTAR), con l’ambizione di contribuire significativamente all’innovazione e alla crescita del Paese.

Le principali aree di expertise del Gruppo BV TECH sono :

• Sviluppo soluzioni
• Gestione Servizi
• Prodotti e Tecnologie

Posizione :

Assistente Funzionale – Supporto Clienti e Helpdesk

Per il potenziamento del team di assistenza stiamo cercando una figura di Assistente Funzionale da inserire in stage , che si occuperà di fornire supporto agli utenti e ai Centri per l’Impiego. La risorsa svolgerà attività di assistenza clienti, gestione ticket e supporto operativo, con particolare attenzione ai servizi legati alla Legge 68 / 99 (collocamento mirato, formazione e istruzione). Il ruolo prevede sia attività di primo contatto che di supporto funzionale più approfondito.

Attività principali :

• Accoglienza e assistenza agli utenti tramite telefono, email e ticket;
• Analisi preliminare delle problematiche e gestione delle richieste;
• Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket;
• Supporto ai Centri per l’Impiego nell’utilizzo degli applicativi e nell’applicazione delle procedure legate alla Legge 68 / 99 ;
• Risoluzione delle problematiche di tipo funzionale o indirizzamento ai livelli superiori se necessario;
• Collaborazione con il team tecnico e funzionale per la gestione delle segnalazioni più complesse;

Orario di lavoro : Turni fascia oraria diurna di 8h al giorno, 8 : 00 - 17 : 00 - 11 : 00 - 20 : 00 dal lunedì al sabato

Modalità di lavoro : Ibrido

Obbligatoria la Residenza o Domicilio in una Località della Regione Lombardia

Titolo di studio

Laurea in discipline Stem o Diploma

Pacchetto retributivo :

Inziale Stage di 6 mesi - 800 euro mese

buoni pasto

laptop aziendale

Formazione professionale

La selezione è rivolta a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198 / 2006. Tutte le candidature devono essere accompagnate dalla autorizzazione al trattamento dei dati personali e saranno gestite ai sensi del Regolamento Europeo 2016 / 679 (c.d. GDPR).

ICT Application Senior Specialist - Dati Finance

Divulgatore video - ambito STEM per Geopop.it (sede Milano)

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Assistente Stage • Milano, Lombardia, Italia

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